Дисциплина: Психологические основы управленческой деятельности и социальная психология
Выполнила:
Метелева Галина Александровна
Таблица 1. Тактики поведения в конфликте (по Томасу-Киллмену)
№ п/п
Тактика�(название, краткое�определение)
Преимущества и недостатки тактики
Пример конфликтной ситуации
1
�Уклонение, избегание – уход от ответственности за решение.
�Преимущества: сохранение покоя; желание выиграть время; отсутствие власти;
Недостатки: конфликт переходит в скрытую форму.
�Терпение обьюзерства со стороны коллектива или начальника на работе, дабы сохранить эту работу.
2
�Приспособление -ущерб своих интересов в пользу другого.
�Преимущества: когда правда на другой стороне; отсутствие власти; есть желание сохранить мир; предмет разногласия более важен для другого участника.
Недостатки: попустительство своими интересами; откладывание конфликта.
Молодой человек остригает длинные волосы дабы понравиться отцу невесты.�
3
Соперничество – стремление добиться своего, в ущерб другому.
�Преимущества: необходимость в срочности решения; потребность в определенном исходе конфликта; при стремлении одной из сторон обладать властью.
Недостатки: неудовлетворенность в случае поражения; разрушение гармонии в отношениях и чувство вины в случае победы.
�На одну должность претендуют два работника , и каждый из них пытается выделиться
4
�Сотрудничество – поиск решения удовлетворяющего всех участников.
�Преимущества: решение важно обоим сторонам; присутствует желание сохранить отношения; одинаковая власть у обеих сторон.
Недостатки: не гарантированность успеха; затраты времени и энергии.
�Объединение имеющихся у сторон ресурсов для более эффективной работы.
5
�Компромисс – поиск решения за счет взаимных уступок.
�Преимущества: нет резерва времени; если другие стили не принесли результата; одинаковая власть у обеих сторон.
Недостатки: конфликт полностью не устраняется; получение только половины ожидаемого.
�Дочь идет на курсы которые выбрал отец, в обмен на то что отец оплатит ей курсы на которые хочет посещать она сама.
�