Формирование коммуникативной культуры у студентов медицинского колледжа посредством деловых игр и тренингов
Скачать публикацию
Язык издания: русский
Периодичность: ежедневно
Вид издания: сборник
Версия издания: электронное сетевое
Публикация: Формирование коммуникативной культуры у студентов медицинского колледжа посредством деловых игр и тренингов
Автор: Серебренникова Наталья Юрьевна
Периодичность: ежедневно
Вид издания: сборник
Версия издания: электронное сетевое
Публикация: Формирование коммуникативной культуры у студентов медицинского колледжа посредством деловых игр и тренингов
Автор: Серебренникова Наталья Юрьевна
ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ У СТУДЕНТОВ МЕДИЦИНСКОГО КОЛЛЕДЖА ПОСРЕДСТВОМ ДЕЛОВЫХ ИГР И ТРЕНИНГОВСеребренникова Наталья Юрьевна, преподаватель общепрофессиональных дисциплин, первая квалификационная категория, ГАПОУ «Байкальский базовый медицинский колледж МЗ РБ», пгт Селенгинск, Республика Бурятия Основой прогрессивного развития современного общества является человек, его культура и образованность, что возводит в разряд актуальных проблему развития и формирования культуры общения населения в целом. Культура общения подчеркивает гуманистическую направленность, в которой другой человек предстает как высшая ценность.От умения общаться, устанавливать и развивать взаимоотношения с людьми во многом зависит профессиональная успешность медицинского работника. Хороший психологический контакт с больным помогает точнее собрать анамнез, получить более полное и глубокое представление о больном, провести необходимые манипуляции. Существуют исследования, указывающие на то, что качество общения между медиком и пациентом влияет на исход лечения пациента. Уровень рабочего стресса медработников, качество диагностики и даже жалобы на халатность связаны с их коммуникативными навыками. Тем не менее, в последнее время появляется все больше и больше критических замечаний по поводу качества взаимодействия врача и пациента. Медсестры общаются с пациентами чаще и дольше врачей. При плохой коммуникации врачей проблемы безопасности пациентов в среднем выше на 15%, при плохой коммуникации медсестер – на 27%. Например: катетер-ассоциированные инфекции крови примерно на 56% чаще происходили в клиниках с плохой коммуникацией медсестер или врачей.Основным в воспитании коммуникативной культуры будущего специалиста будет формирование основных морально-этических норм: уважения к людям, доброжелательности, терпимости, отзывчивости, скромности, чувства собственного достоинства. Воспитание вежливости и тактичности как устойчивых черт личности, знакомство с социальными нормами поведения, и выработка привычки соблюдения этих норм.В современных исследованиях выделяется значимая роль деловых игр и тренингов, расширяющих возможности участия студента в различных ситуациях общения. Игры способствуют выработке навыка понимания других людей и себя, а также взаимоотношений между людьми, овладению студентами навыками эффективного слушания. Деловая игра может активизировать процесс самопознания и самоактуализации, расширить диапазон творческих способностей студента, развить креативность. Методика тренингов и коллективной творческой деятельности направлена на включение студентов в активную деятельность творческого сотрудничества именно в рамках которой происходит формирование коммуникативной культуры. Общение людей друг с другом - чрезвычайно сложный и тонкий процесс Неэффективность в общении может быть связана с полным или частичным отсутствием того или иного коммуникативного умения, например, умения ориентироваться и вести себя в конкретной ситуации. Может быть вызвана недостаточным самоконтролем, например, из-за неумения справиться с перевозбуждением, импульсивностью, агрессией и т. д. Каждый из нас учится ему в ходе всей своей жизни, приобретая опыт, который часто строится на ошибках и разочарованиях. Можно ли научиться общению, не используя для этого только свой реальный опыт? Да, и сделать это при помощи игры. Игра - это модель жизненной ситуации, в частности общения, в процессе которой человек приобретает определенный опыт. Кроме того, совершая ошибки в искусственной ситуации общения, человек не чувствует той ответственности, которая в реальной жизни неизбежна. Это дает возможность больше пробовать, проявлять творчество, искать более эффективные формы взаимодействия друг с другом и не бояться "поражения".Одним из положительных моментов игровых упражнений является возможность получить оценку своего поведения со стороны, сравнить себя с окружающими и скорректировать свое общение в подобных ситуациях. Мы знаем, что легче заметить ошибки и неточности в общении своих близких, коллег, руководителей, чем собственные.Деловые игры могут выполняться по разным направлениям. Для приобретения навыков интервьюирования, ориентированных на пациента, используется подход, при котором студенты играют свою роль студента-медика, чтобы от них ожидали, что они будут действовать так же, как в реальных клинических ситуациях. Тем не менее, существует много вариаций на эту тему. Деловая игра может быть полностью написана по сценарию (все игроки действуют по дословным сценариям) или частично написана по сценарию (у игроков есть определенные подсказки – часто вступительная строка). В качестве альтернативы, одному игроку (например, пациенту) дается описание его роли, в то время как другому (например, студенту) предоставляется задание. Игроки могут чередоваться между ролями в рамках одной ролевой игры (переключение) с намерением получить представление о других ролях или перспективах, или игроки могут заменяться в различные моменты ролевой игры наблюдателями. В некоторых деловых играх используются ролевые карточки как способ вставки новой информации в игру.Для развития коммуникационной культуры, особенно того, которое фокусируется на изменении аффекта, деловые игры должны быть свободно структурированы, чтобы игроки испытывали эмоции спонтанно.Целесообразно использовать структурированный подход к деловой игре, в которой студенты чередуются в ролях интервьюера, пациента и наблюдателя. Потенциально каждая роль может принести пользу студентам, поскольку их поощряют принимать разные точки зрения. Часть процесса обратной связи включает в себя краткий период, в течение которого поощряется размышление о результатах, а после сеанса студентам предлагается написать размышления.Использование деловых игр со сверстниками способствует развитию эмпатии у будущих медицинских работников, поскольку им предоставляется возможность встать на место своих будущих пациентов.Во время деловых игр применяется диалогический тип общения и взаимодействия, в котором между собеседниками происходит полноценный обмен сообщениями, их смыслами и критериями оценок, принятых каждым из них. При этом позиции партнеров равны, никто не претендует на доминирование своих мнений и оценок. Такое общение характеризуется взаимным проникновением в мир другого человека, обоюдной заинтересованностью, эмоциональной включенностью, бескорыстным отношением к партнеру, совместной направленностью на решение проблемы, личностно значимой для каждого из участников, максимальным доверием.Развитие культуры общения возможно только в диалоге, который основан на творчестве и сотворчестве, как в организации познавательной деятельности, так и в формировании отношений, в обмене творческой деятельностью через пласты духовных ценностей.Литература1. Абрамкина, О. Г. Учебный диалог как средство формирования коммуникативной культуры обучающихся [Текст]/ О.Г. Абрамкина: дисс…канд. пед. наук: 13.00.08 / О. Г. Абрамкина; Орловский гос. ун-т. Орел, 2015.- 243 с.2. Арпентьева, М.Р. Ожидания и игры: диалогическое и монологическое общение [Текст] / М.Р. Арпентьева // Социальные явления.-2015,№1 с.32-40.3. Бочкарева, О.В. Формирование диалогической установки участников педагогического общения [Текст] О.В.Бочкарева // Социальные явления - журнал международных исследований.- 2018.-№1.- с. 124-131.4. Карпова, Е.В. Ценности как мотивационные детерминанты учебной деятельности [Текст] / Е.В.Карпова // Ярославский педагогический вестник - 2020 - № 1 - Том II.- с.263-269.5. Мазилов, В.А. Психологическое содержание профессионально важных качеств учителя начальных классов [Текст] / В.А.Мазилов, Ю.П.Вавилов // Ярославский педагогический вестник - 2021 - № 4 - Том II.-с.304-310.
