Язык издания: русский
Периодичность: ежедневно
Вид издания: сборник
Версия издания: электронное сетевое
Публикация: Проект "Почта доверия"
Автор: Трутнева Нина Викторовна
Периодичность: ежедневно
Вид издания: сборник
Версия издания: электронное сетевое
Публикация: Проект "Почта доверия"
Автор: Трутнева Нина Викторовна
Муниципальное дошкольное образовательное учреждение«Детский сад № 200»Положениео «Почте доверия»для письменных обращенийродителей воспитанников (законных представителей)МДОУ Детский сад № 200 «Солнечный город».2019г. I. Общие положения1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок функционирования «Почты доверия» для письменных обращений родителей воспитанников (законных представителей).1.2. «Почта доверия» расположена на 1-м этаже рядом с кабинетом медицинского работника.1.3. Настоящее Положение разработано в целях организации эффективного взаимодействия родителей воспитанников (законных представителей).1.4. Обращения могут быть как подписанными, с указанием всех контактных данных, так и анонимными. II. Основные задачи 2.1. Основными задачами функционирования «Почты доверия» являются:1) обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения письменных обращений родителей (законных представителей), содержащих вопросы по правам ребенка, а также предложений по организации непосредственно – образовательной деятельности в детском саду; 2) обработка, направление обращений для рассмотрения, и принятие соответствующих мер, установленных законодательством Российской Федерации; 3) анализ обращений, поступивших посредством «Почты доверия»;4) оперативное реагирование на предложения, жалобу, просьбу родителя и лица его заменяющего и решение его проблем. III. Функции «Почты доверия»3.1. Осуществляет взаимодействие дошкольного образовательного учреждения с родителями воспитанников (законных представителей).3.2. Осуществляет возможность анонимного обращения родителей воспитанников и их представителей в случае нарушения их прав.3.3. Осуществляет возможность сообщить Администрации МДОУ «Детский сад № 200» предложения и пожелания.3.4. Осуществляет защиту прав и законных интересов воспитанников МДОУ «Детский сад № 200».IV. Порядок организации работы «Почты доверия» 4.1. Информация о функционировании и режиме работы «Почты доверия» размещается на официальном сайте МДОУ «Детский сад № 200», доведена до сведения каждого родителя и лица его заменяющего.4.2. Доступ к «Почте доверия» для обращений осуществляется в рабочее время с 7:00 до 17:30 часов.4.3. Выемка обращений осуществляется комиссией в следующем составе: старший воспитатель, воспитатели группы, педагог-психолог, медицинская сестра, каждую пятницу, в 16.00.4.4. После выемки письменных обращений, воспитатели группы проводят их регистрацию и рассмотрение совместно со старшим воспитателем детского сада. V. Регистрация и учет обращений 5.1. Учет и регистрация поступивших обращений осуществляется посредством ведения Журнала учета обращений (далее - Журнал).5.2. Журнал должен быть пронумерован, прошнурован и иметь следующие реквизиты: а) порядковый номер обращения; б) дата выемки (приема) обращения из «Почты доверия»; в) фамилия, имя, отчество заявителя, адрес (в случае поступления анонимного обращения ставится отметка «аноним»); г) номер, название группы, номер его контактного телефона (если есть сведения); д) краткое содержание обращения; е) отметка о принятых мерах. Ответственность 5.1. Должностные лица, работающие с информацией, полученной посредством «Почты доверия», несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений. Педагогический проект«Почта доверия»Информационный проект – одна из нетрадиционных форм работы с родителями, который предполагает сбор и анализ информации. К разновидности такого проекта относится «Почта доверия». Задачи проекта:Вызвать активность, заинтересованность родителей через письменную форму общения. Обеспечить обратную связь между детским садом и родителями для полноценного пребывания ребёнка в детском саду. Использовать проект как рабочий инструмент для дальнейшей работы с родителями (обновление тематики почтовых ящиков). Продолжительность проекта – краткосрочный.Технология внедрения проекта:Первый этап. Подготовительный.Воспитателями второй младшей группы «Колокольчик» - Н.В. Трутневой и Л.В. Кузнецовой, была разработана тематика и порядок предоставления «Почты доверия». «У нас есть вопрос», «Есть идея», «Что такое хорошо и что такое плохо». За сбор и анализ полученной информации, а также подготовку ответов на обращение родителей, отвечают оба воспитателя: Н.В. Трутнева и Л.В. Кузнецова.По итогам работы информация обобщается и обрабатывается, продумываются формы информирования родителей по их обращениям: непосредственная - на собраниях, встречах, заседаниях, консультациях, и опосредованная - посредством информационных стендов, отчетов, плакатов, брошюр и т.д.Второй этап. Основной.Родителям презентуют разработанный ящик, объясняется механизм работы, наглядно демонстрируют их действенность. Важно на данном этапе продемонстрировать готовность ДОУ отвечать и реагировать адекватно на все обращения, чтобы поддержать желание родителей обращаться к педагогам при помощи почты.Было сделано пояснение родителям, что представленная почта не замещает и не может заменить непосредственного общения, но служит хорошим поводом сделать его продуктивным, понятным и насыщенным. «Почта доверия» - это только повод для дальнейшей работы и средство обеспечения оперативной и адекватной обратной связи.Третий этап. Заключительный.Подведение итогов работы «Родительской почты». Это сбор, анализ информации. «Почта доверия»Уважаемые родители! В почтовом ящике можно оставить записки со своими идеями и предложениями, обратиться к специалистам детского сада, заведующей, старшему воспитателю, педагогу-психологу, медицинской сестре. Введены рубрики: «Хочу спросить», «О! идея», «Что такое хорошо и что такое плохо». Любой член семьи воспитанника в удобное для себя время вносит предложение, замечание по работе детского сада, предлагает темы встреч, задаёт вопросы.Выемка письменных обращений участников образовательного процесса осуществляется каждую пятницу месяца, в 16.00.
