Язык издания: русский
Периодичность: ежедневно
Вид издания: сборник
Версия издания: электронное сетевое
Публикация: Выявление и профилактика эмоционального выгорания у педагогов ДОУ
Автор: Лузун Мария Владимировна
Периодичность: ежедневно
Вид издания: сборник
Версия издания: электронное сетевое
Публикация: Выявление и профилактика эмоционального выгорания у педагогов ДОУ
Автор: Лузун Мария Владимировна
Выявление и профилактика эмоционального выгорания у педагогов ДОУ1. Пояснительная запискаПроблема и ее актуальность.Современное состояние отечественной образовательной системы характеризуется активным внедрением инновационных технологий в педагогический процесс. В условиях происходящих изменений все более высокие требования предъявляются не только к профессиональным знаниям, умениям и навыкам педагога, но и к уровню его личностного саморазвития, его психологического самочувствия.Многочисленные исследования показывают, что педагогическая профессия — это один из наиболее деформирующих личность человека видов профессиональной деятельности. Это связано с тем, что труд педагога отличает:высокая эмоциональная загруженность, большая ответственность за жизнь и здоровье детей, за качество усвоенных ими знаний, умений и навыков, необходимость быть всегда «на высоте» (использовать новые приемы, технологии в работе, быть выдержанным и корректным, приятным во внешности и общении), лавинообразное увеличение документации, новые требования, зачастую неконкретные и расплывчатые, введение новых образовательных стандартов и др. В 2010 году в России было проведено исследование, целью которого было выявление профессий, наиболее вредных для женского здоровья. Первое место заняла профессия стюардессы, второе — менеджеры, третье — педагоги. Повторное обследование в 2011 году показало, что по наличию стрессогенности и отрицательному влиянию на здоровье на первое место вышла профессия педагога. Есть данные о том, что из 7000 педагогов, работающих в общеобразовательных учебных заведениях, 30 % имеют риск возникновения сердечнососудистых заболеваний, 37 % страдают заболеваниями желудочно-кишечного тракта. Усугубляет ситуацию частая недооценка или недопонимание значимости труда среди коллег и администрации, ненормированный рабочий день, когда он не заканчивается после ухода со службы, а продолжается в виде написания конспектов дома перед экраном компьютера или просто в виде навязчивых мыслей о работе.Эти и многие другие факторы провоцируют накопление усталости, нарастание тревожных переживаний, снижение настроения, возникновение невротических, вегето-сосудистых расстройств и психосоматических заболеваний.Эти проявления лежат в основе психологического синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) и зачастую оказывают разрушительное воздействие на эмоциональную сферу педагога, отрицательно сказываются на всей профессиональной деятельности педагога, ухудшаются результаты его работы.Таким образом, проблема выявления и борьбы с синдромом эмоционального выгорания является актуальной для всего педагогического сообщества. Эта проблема обусловлена противоречиями:- между требованиями современной образовательной системы и возможностями психической адаптации педагогов;- между необходимостью диагностики и коррекции СЭВ педагогов ДОУ и отсутствием адекватных методик и материалов.Решению этих противоречий и посвящен данный проект.Цель и задачи проекта.Цель: выявление психологических особенностей возникновения и протекания СЭВ у педагогов нашего ДОУ и создание банка данных с материалами о способах коррекции СЭВ для проведения профилактической работы.Объект: синдром эмоционального выгорания.Предмет: динамика проявления синдрома эмоционального выгорания у педагогов МДОАУ № 37.Задачи:осуществить теоретический анализ отечественных и зарубежных исследований, посвященных тематике СЭВ; на основе теоретического анализа выявить риски образовательной среды и их влияние на появление эмоционального выгорания у педагогов; подобрать диагностический инструментарий для определения уровня СЭВ; изучить уровень СЭВ у педагогов МДОАУ № 37; систематически осуществлять подборку материалов о способах коррекции СЭВ для банка данных и с его помощью проводить профилактическую работу; определить уровень успешности работы по коррекции СЭВ. Научная новизна и практическая значимость проектаПодобран диагностический инструментарий для определения уровня СЭВ. Создан банк данных с материалами по коррекции эмоционального напряжения педагогов. Наработан опыт по использованию этого материал. Результаты работы могут быть использованы коллегами при исследовании параметров СЭВ у педагогов своего коллектива и для профилактической работы. Основной риск при реализации данного проекта – отсутствие психолога в ДОУ.Ожидаемый результат: стабильность показателей СЭВ.Методы исследования: научный анализ психолого-педагогической литературы, тестирование, констатирующий эксперимент, математико-статистическая обработка данных и интерпретация полученных результатов.2. Описание проекта.Возникновение замысла.В 2010-11 учебном году коллектив нашего ДОУ переживал непростые времена: смена руководства, текучка кадров, некомфортная психологическая атмосфера. Эти обстоятельства заставили нас обратиться к вопросу эмоционального выгорания – как выработанного личностью механизма психологической защиты в ответ на стресс.Безусловно, синдром выгорания является отрицательным процессом, но в нем есть и положительные моменты: он как боль, которая свидетельствует о наличии каких-либо проблем и побуждает к действиям, устраняющим причину боли и ее проявления. В процессе работы любой педагог может пережить стресс, и в этой связи, крайне важным становится умение адекватно реагировать на возникающие негативные эмоции. Высокий уровень выгорания тесно связан с пассивными тактиками сопротивления стрессу; и наоборот, люди, активно противодействующие стрессу, имеют низкий уровень выгорания.Конечно, было бы замечательно, если бы наши педагоги имели возможность обратиться с возникшими проблемами к специалисту психологу. Но поскольку такой возможности нет, эту функцию хотя бы частично должен взять на себя старший воспитатель, который отвечает за психологический климат в своем коллективе.В связи с этим возник замысел данного проекта, и сформировалась гипотеза:при систематической и правильно организованной профилактической работе возможна стабилизация симптоматики эмоционального выгорания педагогов.Профилактика эмоционального выгорания подразумевает решение двух основных задач:снижение влияния факторов, способствующих развитию эмоционального сгорания (организационные факторы и коррекция личностных особенностей, способствующих возникновению СЭВ); развитие у педагогов ресурсов противодействия эмоциональному выгоранию (забота о собственном физическом и психическом состоянии, внимание к своим потребностям) Этапы проекта.Наш проект долгосрочный и его структура представлена в таблице № 1.Таблица № 1Уровень проработанности проекта.Поскольку проект долгосрочный, то он реализуется одновременно на нескольких этапах:на диагностическом, т.к. каждый год вновь проводится мониторинг уровня СЭВ педагогов нашего ДОУ; на практическом, т.к. коррекционная работа проводится в течение каждого учебного года; на аналитическом, т.к. полученные результаты анализируются каждый год; на внедренческом, т.к. в 2012 г. наш проект был представлен в виде письменной работы на городском методическом объединении старших воспитателей. также постоянно пополняется банк данных с материалами по коррекции эмоционального напряжения. В ходе реализации нашего проекта в течение трех лет мы получили следующие продукты:подборку теоретических материалов по проблеме СЭВ, позволяющих выделить риски образовательной среды и их влияние на появление эмоционального выгорания у педагогов; отработанный алгоритм диагностики СЭВ; банк данных с материалами о способах коррекции СЭВ. Итак, синдром эмоционального выгорания - это процесс постепенной утраты эмоциональной, и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы.Рассмотрим симптомы СЭВ.Психофизические симптомы:Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (синдром хронической усталости); Ощущение эмоционального и физического истощения; Снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию); Общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей); Частые беспричинные головные боли, постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта; Резкая потеря или резкое увеличение веса; Полная или частичная бессонница; Постоянное заторможенное сонливое состояние и желание спать в течение всего дня; Одышка или нарушение дыхания при физической или эмоциональной нагрузке; Заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних телесных ощущений. Социально-психологические симптомы:Безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности); Повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события; Частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя); Постоянные переживания негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность); Чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»); Чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» и «я не справлюсь»; Общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как не старайся, все равно ничего не получиться»). Поведенческие симптомы:Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее все труднее и труднее; Человек меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы); Постоянно, без необходимости берет работу домой, но дома ее не делает; Руководитель затрудняется в принятии решений; Чувство бесполезности, неверие в улучшение, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам; Невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий; Дистанцированность от сотрудников, администрации, детей, повышение неадекватной критичности; Злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств. Существует несколько групп факторов, приводящих с СЭВ. Выделим некоторые из них.Социально-демографические:возраст пол семейное положение опыт работы образовательный и квалификационный уровень социальное происхождение этническая и расовая принадлежность Личностные:склонность к интроверсии; низкая социальная активность и адаптированность; направленность интересов на внутренний мир; низкая или излишне высокая эмпатия; авторитарность; агрессивность; подозрительность; нонконформизм; высокая тревожность; стыдливость; импульсивность; эмоциональная неустойчивость. Профессионально-организационные:рабочие перегрузки или отсутствие нагрузки; сверхурочная работа; ограниченность времени; эмоционально насыщенное деловое общение; дефицит времени; длительность рабочего дня; содержание труда. Какие же из них наиболее характерны для педагогической деятельности и относятся к рискам образовательной среды:эмоциональная напряженность педагогического труда (высокая насыщенность рабочего дня общением, большое количество разных по содержанию и эмоциональной напряженности контактов, определенная зависимость от партнеров общения: конфликтные или напряженные ситуации общения, обусловленные недоверием, несогласием и проявляющиеся в различных формах отказа от дальнейшего взаимодействия) репродуктивное обучение, монотонность, однообразие, жестко структурированный характер труда; авторитарная позиция педагога (безапелляционность, консерватизм, закрытость, оценочность суждений, поучающая манера речи, категоричность); кадровый состав педагогических коллективов (педагогический коллектив любого образовательного учреждения составляют в основном женщины, которые усвоили и пропагандируют мужскую (исторически сложившуюся) систему образования и воспитания, почти исключительно связанную со словесными формами воздействия на детей и мужскими формами поведения (агрессивностью, властностью, жестокостью и т.п.). Использование мужского языка и образцов поведения приводит к тому, что педагоги-женщины утрачивают женскую идентичность, что отрицательно влияет как на самих воспитательниц, так и на половую самоидентификацию детей); работа в условиях постоянных перемен и нововведений; высокая ответственность за результат деятельности; высокий уровень социальных ожиданий окружающих. Подборка диагностического инструментария.Существуют различные методики для определения уровня проявления эмоционального выгорания: «Методика диагностики коммуникативной установки» В.В. Бойко; «Гиссенский опросник»; опросник "Профессиональное (эмоциональное) выгорание", разработанный на основе трехфакторной модели К. Маслач и С. Джексон и адаптированный Н. Водопьяновой, Е. Старченковой; "Методика на выявление личностной и ситуативной тревожности Ч.Спилберга-Ю.Л.Ханина".Наиболее подходящей для нас мы сочли «Методику диагностики уровня эмоционального выгорания» В.В.Бойко. Она представляет собой личностный вопросник, состоящий из 84 утверждений, к которым испытуемый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет». Методика позволяет выделить следующие 3 фазы развития стресса: «напряжение», «резистенция», «истощение». Для каждой из указанных фаз определены ведущие симптомы «выгорания», разработана методика количественного определения степени их выраженности. С подробным описанием всех фаз вы можете ознакомиться в приложении 1.Технология процесса работы с материалами банка данных.На практическом этапе мы начали работу по использованию материалов из банка данных для коррекции СЭВ, который создавался на протяжении всех предыдущих этапов и пополняется до сих пор. Для более компетентного подхода мы обращались за консультацией к психологу МОАУ СОШ № 15 Бережновой Н.С.Профилактическая работа проводилась в виде:специальных групповых занятий, во время которых проходило обучение педагогов различным способам снятия эмоционального напряжения (приложение 5, 10-12); отдельных элементов на педсоветах и педчасах (приложения 13-15); самостоятельной работы педагогов с материалами банка данных по преодолению психологического напряжения (приложения 6-9); выставок предметов, созданных руками педагогов, имеющих различные увлечения (хобби – как способ снятия эмоционального напряжения); изготовление буклетов с интересной информацией (приложение 17); учета рекомендаций специалистов по созданию благоприятного психологического климата при реализации управленческих решений (приложение 16). Ресурсы, необходимые для реализации проекта.Кадровые:наличие своего психолога или сотрудничество с психологом другого образовательного учреждения. Материально-технические:компьютер, принтер, интернет. Финансовые:практически не требуются. Психологические:осознание коллективом ДОУ важности данной проблемы и содействие получению реальной картины эмоционального выгорания; Управленческие:взаимопонимание с руководителем ДОУ в вопросах влияния определенных методов руководства коллективом на проблему СЭВ. 3. Изучение уровня СЭВ у педагогов МДОАУ № 37.На протяжении трех лет мы с помощью выбранной методики на диагностическом и аналитическом этапах нашего проекта определяли уровень интересующих нас параметров. В начале проекта мы проводили исследования дважды в год, но потом пришли к выводу, что и одного раза достаточно, для того чтобы иметь представление о динамике процесса формирования СЭВ. По итогам тестирования мы проводили анализ полученных результатов: отслеживали на какой стадии формирования находятся фазы и симптомы эмоционального выгорания, как они зависят от возраста и стажа.Сравнительный анализ результатов за три года.Чтобы понять динамику процесса формирования СЭВ в нашем коллективе, сравним показатели за три года.Фаза «Напряжение» Фаза «Резистенция»Фаза «Истощение»На представленных диаграммах мы видим, как менялись фазы СЭВ.Напряжение:уменьшилось число педагогов, у которых эта фаза находится в стадии формирования (с 36% до 12%); возросло число тех, у кого она не сформировалась (с 64% до 88%). Резистенция:возросло число педагогов, у которых эта фаза находится в стадии формирования (с 36% до 94%); уменьшилось число педагогов, у которых была сформирована эта стадия (с 10% до 0). Истощение:уменьшилось число педагогов, у которых эта фаза находится в стадии формирования (с 27% до 24%); возросло число тех, у кого она не сформировалась (с 73% до 76%). Влияние возраста и стажа на формирование СЭВ.Проанализируем зависимость формирования фаз СЭВ от возраста (приложение 3). Из таблицы № 2 мы видим, что фаза напряжения находится в стадии формирования у педагогов в возрасте от 36 до 40 лет и от 61 года и выше. При этом сложившихся и доминирующих симптомов практически нет. Фаза резистенции находится в стадии формирования у педагогов всех возрастов, кроме периода от 41 до 45 лет. Доминирующим признаком в этой фазе у педагогов от 56 лет и старше является неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, а у более молодых педагогов - редукция профессиональных обязанностей. Сформированной фазы истощения нет ни у кого из педагогов. Таким образом, мы видим, что зависимость формирования СЭВ от возраста не ярко выражена.Таблица № 2Проанализируем зависимость формирования фаз СЭВ от стажа работы (приложение 4). Из таблицы № 3 мы видим, что ярко выраженной концентрации доминирующих признаков нет ни в одном периоде. Фаза резистенции находится в стадии формирования у всех педагогов. В тоже время у педагогов со стажем от 16 до 20 лет фазы напряжения и истощения находятся в стадии формирования. Если соотнести этот период с возрастом, то можно сделать вывод, что у педагогов, возраст которых находится в интервале от 36 до 40 лет и стаж работы от 16 до 20 лет, формирование СЭВ идет наиболее интенсивно.Таблица № 3Анализ результатов, полученных в 2014 году.В 2014 году мы наблюдаем резкое возрастание числа педагогов, у которых резистенция находится в стадии формирования (приложение 2).Рассмотрим, опираясь на таблицу № 4, какие же симптомы доминируют в этой фазе:у 24 % педагогов сформировался симптом «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование». Это означает, что педагог перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономичное проявление эмоций и выборочное реагирование на ситуацию (действует принцип «хочу или не хочу»: сочту нужным – уделю внимание подопечному, будет настроение – откликнусь на его состояние и потребности); у 18% - симптом «расширение сферы экономии эмоций». Это значит, что симптомы эмоционального выгорания проявляются вне профессиональной деятельности – дома, в общении с приятелями, знакомыми. Случай известный: на работе вы до того устаете от контактов, разговоров, что вам не хочется общаться даже с близкими. На работе вы еще держитесь, а дома замыкаетесь или вообще «рычите» на супруга и детей. Кстати, именно домашние часто становятся «жертвой» эмоционального выгорания. у 30% - симптом «редукция профессиональных обязанностей». Этот симптом проявляется в попытке облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат, т.е. воспитанников обделяют элементарным вниманием. Таблица № 4Почему же произошел такой скачок? Мы связываем это с тем, что текущий учебный год был очень трудным для нашего коллектива: мы пережили две областных проверки и плановую комплексную проверку деятельности ДОУ. Кстати обследование педагогов по методике Бойко В.В. было проведено как раз после всех проверок. Следует отметить, что фаза резистенции вообще является лидером у работников педагогической среды. И то, что нет сформированной фазы ни у одного педагога, дает нам возможность исправить ситуацию с помощью профилактической работы.В то же время наблюдается положительная динамика с фазами напряжения и истощения. Замечательно, что фаза истощения – самое тяжелое последствие СЭВ - не сформировалась у 76% педагогов, а в стадии формирования находится только у 24%. Все это свидетельствует о нормальном психологическом климате в коллективе, о минимизации последствий стрессов, об определенной эффективности нашей профилактической работы.Таким образом, мы считаем, что наша гипотеза о том, что при систематической и правильно организованной профилактической работе возможна стабилизация симптоматики эмоционального выгорания педагогов, в принципе верна.Эффекты реализации проекта.Внедренная нами система работы имела следующие эффекты реализации:ожидаемый результат проекта - стабильность показателей СЭВ - был по большинству показателей достигнут; педагоги имеют представление о способах снятия эмоционального напряжения; найдено взаимопонимание с руководителем нашего ДОУ по вопросам влияния способов руководства коллективом на уровень СЭВ; произошло сплочение педагогического коллектива в процессе работы над проектом; в процессе работы над проектом реализовано более тесное сотрудничество с коллективом МОАУ СОШ № 15. Работу над проектом необходимо продолжать, делиться своим опытом с коллегами. На сегодняшний день материалы по данному проекту представлены на сайте нашего учреждения.4. Литература.Аникина Г.В. Эмоциональное выгорание. Причины и пути коррекции. Сайт «Фестиваль педагогических идей «Открытый урок». Башмакова О.В. Психосоциальные факторы в профилактике синдрома эмоционального выгорания педагогов. Научно-издательский центр «Социосфера». Гроза И.В. Влияние возраста и стажа педагога на эмоциональное выгорание.// Современные наукоемкие технологии – 2009. - № 10. – С. 53-64. Профилактика эмоционального выгорания педагогов. Сетевое образовательное сообщество «Открытый класс» Семенова Н.Ю. Работа с педагогами по профилактике синдрома профессионального выгорания. //Дошкольная педагогика.- 2014. - № 3. - С. 53-54. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости. - 2002. - №7. - С. 3-9. Соковнина М.С., Соболева Е.С.Профилактика эмоционального выгорания педагогов и психологов через формирование адекватнойоценки результативности профессиональной деятельности. Сайт b17. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания. Чернышова В.М. Социально-культурная деятельность как средство профилактики эмоционального выгорания педагога.// Современные научные исследования. Электронный научный журнал. статьи-вак/psychology
