Язык издания: русский
Периодичность: ежедневно
Вид издания: сборник
Версия издания: электронное сетевое
Публикация: Психологический тренинг по взаимодействию педагога с родителями
Автор: Лукашева Елена Александровна
Периодичность: ежедневно
Вид издания: сборник
Версия издания: электронное сетевое
Публикация: Психологический тренинг по взаимодействию педагога с родителями
Автор: Лукашева Елена Александровна
Тема : Взаимодействие с родителями.Профессия педагога, воспитателя, работника дошкольного учреждения(по-другому - работа сердца и нервов), требует ежедневного, ежечасного расходования душевных сил и энергии. Воспитатель в детском саду находится в постоянном контакте с администрацией ДОУ, коллегами, детьми и их родителями.Проблема взаимодействия воспитателя и родителей имеет место быть.Все родители разные, это взрослые люди, и к каждому нужно найти определенный подход. Даже при очень хорошем воспитателе и замечательном устройстве детского сада множество причин порождают сложные отношения. При этом, к счастью, большинство родителей и воспитателей понимают, что единственно правильный и лучший выход состоит в сотрудничестве.В педагогической практике общение является важнейшим фактором профессионального успеха. Высокая техника педагогического общения – нетолько один из компонентов, но и ведущая составляющая педагогического мастерства.В процессе взаимодействия человека с человеком важными оказывается все: что мы говорим, как мы говорим, каким образом воспринимаем информацию партнера по общению.Задачи:1. Повышение коммуникативной компетентности педагогов, преодолениетрудностей педагогов в общении и взаимодействии с родителями, поиск резервов для более эффективного общения, выделение причин возможных или истинных коммуникативных проблем; выработка внутренней позиции на построение взаимоотношений с родителями на основе сотрудничества, и осознание своей индивидуальности в процессе педагогической деятельности.2. Помочь улучшить взаимоотношения педагогов с родителями, чтобыизбежать конфликтных ситуаций.I. Этап - диагностическийРезультаты, полученные в ходе диагностики, поспособствуют осознаниюпедагогом своей позиции в общении с родителями.II. Этап - практическийНа котором выполнение определенных упражнений и заданий, помогутпедагогам овладеть приемами межличностного взаимодействия, осознатьсебя и особенности своей личности, проявляющиеся в процессе общения.Диагностический этап (приложения 1-2)Тест «30 пословиц». Анкета ―Самооценка качеств, важных для общения. Практический этапХод встречиПриветствие1. Упражнение “Рады встрече”Цель: создать условия для самораскрытия личности участников, ихсплочению, повышению самооценки.Уважаемые коллеги, сегодня у нас с вами есть уникальная возможностьузнать друг о друге много нового и интересного. А для начала давайтепоприветствуем друг друга. Сделаем это таким образом. Встаем в круг.Каждый из нас делает один шаг к центру круга, приветствует всех, называетсвое имя, а так же 1 положительное качество на первую букву своего имени.Так по цепочке каждый из нас поприветствует всех участников нашейгруппы.Итог: Есть три важных момента во взаимодействии людей друг с другомпри встрече. Это приветствие, имя, улыбка. Каждому из нас важно в своейпрофессиональной деятельности уметь обладать ими в общении с коллегамии с родителями, а так же в общении с детьми.2. Упражнение “Руки знакомятся, руки ссорятся, руки мирятся”Разбейтесь на пары, сядьте напротив друг друга на расстоянии вытянутойруки и закройте глаза. Я буду давать вам задания, а вы ― выполнять их.Закройте глаза, протяните навстречу друг другу руки, познакомьтесь однимируками. Постарайтесь получше узнать своего соседа. Опустите руки. Сновавытяните руки вперед, найдите руки соседа. Ваши руки ссорятся, злятся,сердятся. Опустите руки. Ваши руки снова ищут друг друга. Они хотятпомириться. Ваши руки мирятся, они просят прощения, вы расстаетесьдрузьями. Давайте обсудим, как проходила эта игра.Какие чувства возникают в ходе упражнения, что понравилось больше?Итог: Изо дня в день каждый выполняет какие-то обыденные действия,манипуляции даже не задумываясь об этом. Но стоит только, например,закрыть глаза…и мир меняется. Обыденность представляется чем-тонеопознанным. Как здорово уметь видеть новое в старом, хорошее в плохом,уметь анализировать и черпать нужное для себя.Анкета ―Самооценка качеств, важных для общенияИнструкция: Оцените, пожалуйста, развитие этих качеств у себя, в своейличности в общения с другими в процентном отношении от 0 до 100%.Раздаются карточки со списком качеств, важных для общения:ОткрытостьОтзывчивостьДобротаВнимательность к людямУмение решать конфликтыТактичностьВежливостьГотовность к сотрудничеству.Мини-лекция: ―Торт общенияПроцесс общения образно можно сравнить с двухуровневым тортом. Есливерхний уровень – это сфера осознанного общения, которая всем видна ипонятна: жесты, мимика, пантомимика, смысл слов, то глубинный уровеньобщения, чаще всего не осознается, здесь происходит принятие другого, иосновную роль несут установки, которые определяют наши позиции в общении, а именно:Я хороший – ты плохой (позиция сверху)Я плохой – ты хороший (позиция снизу)Я хороший – ты хороший (позиция на равных)Если смотреть общение в контексте с родителями, пусть каждыйпроанализирует, кто какую позицию чаще всего использует?Что означают эти позиции?1 – назидание, превосходство;2 – заискивание, лебезит – внутреннее опасение;3 – принятие другого человека, общение на равных.Из какой позиции лучше вести разговор, где будет более эффективноеобщение?Общение – это деятельность, и как любая деятельность поддается анализу:– что я чувствую, что чувствует другой?– По какому пути идет разговор (сотрудничество или соперничество)?Этот анализ проходит свернуто – в диалоге с самим с собой. Каждый из наснесет конфликтогены, так как не может правильно отреагировать,амортизировать: что я чувствую? Меня понимают или не понимают?Наш ресурс в общении – это постоянная рефлексия: на что я рассчитываю,какие чувства я вызываю? Таким образом, каждый воспитатель должен уметьуправлять общением. А для этого мы должны владеть техникой ―Активногослушания.Мини-лекция: Что такое ―активное слушание?Термин "активное слушанье" долгое время был известен только психологам и специалистам, тесно связанным с работой с персоналом.Однако сегодня умение "активно слушать" требуется любому человеку,желающему быть успешным в сфере общения.Подавляющее большинство людей, с которыми мы общаемся, чувствительно к активному слушанию. Почему? Активный слушатель, принципиально отличается от пассивного, он демонстрирует собеседнику искреннюю заинтересованность, личное участие в разговоре, создавая тем самым позитивный эмоциональный фон беседы. Тогда как пассивный слушатель, способен посвятить вам все свое внимание, не слушая ни слова из того, что вы говорите.Активное слушание - это процесс, который обладает несколькимиключевыми характеристиками.Во-первых, важна собственная настройка "слушающего". Иными словами, ему должно быть по-настоящему интересно все то, что ему говорит собеседник. Без личного, искреннего интереса "затевать процесс слушания"бессмысленно, поскольку обман чувствуется мгновенно.Слушание активное, в отличие от пассивного, отличается также физической включенностью в разговор с собеседником. Увлеченные беседой и информацией люди располагаются лицом к собеседнику, регулярно смотрят в глаза, достаточно часто кивают головой в процессе беседы.Задача активного слушания именно услышать, т.е. максимально правильно понять собеседника. А адекватное понимание возможно только втом случае, если у нас есть возможность уточнить правильность воспринятойинформации.Кроме того, любая беседа - это активный и главное взаимный процесс, проходящий, как правило (в нормальном, естественном своем проявлении) вдиалоговом режиме. Поэтому активное слушание включает в себя еще иреакцию на речь собеседника, просто кивания часто бывает недостаточно.Итак, активное слушание — способ ведения беседы в личных или деловых отношениях, когда слушающий активно демонстрирует, что он слышит и понимает, в первую очередь, чувства говорящего.Активно слушать собеседника — означает:Дать понять собеседнику о том, что вы услышали из того, что он вамрассказал;Сообщать партнеру о его чувствах и переживаниях, связанных срассказом.Результаты применения активного слушания:Собеседник начинает относиться к вам с большим доверием.Партнер по общению рассказывает вам гораздо больше, чем стал бырассказывать в обычной ситуации.Вы получаете возможность понять собеседника и его чувства.Если партнер по общению чем-то взволнован или рассержен, тоактивное слушание помогает безболезненно «выпустить пар».Упражнение « Мой взгляд на мои отношения»Цель: поможет максимально настроиться на тему тренинга, взглянуть насвои отношения с родителями.Инструкция: Нарисуйте на листе бумаги себя и родителей своих воспитанников в виде правильных и неправильных геометрических фигур.После завершения рисунка: Посмотрите, пожалуйста, на свои рисунки, сейчас я буду задавать вам вопросы, вам надо на них ответить, но ответы этитолько для вас, постарайтесь быть максимально искренними, записыватьответы не надо, но если кто – то хочет, то в ходе упражнения можно делатьпометки, подписывать фигуры, перемещать их стрелками и т.п. Обсуждатьответы во время упражнения не надо, эта работа только ваша, если кто-тозахочет поделиться своими мыслями, чувствами или содержанием работы –это можно будет сделать в конце упражнения.1. Посмотрите, пожалуйста, на свой рисунок. Как расположены у васфигуры: на одном уровне или на разных (кто-то выше, а кто-то ниже),почему? Что значит для вас выше или ниже? Или, может быть, вырасположены в центре, в окружении других геометрических фигур,почему?2. На каком расстоянии друг от друга расположены геометрические фигуры?Почему?3. Кто расположен правее, а кто левее? Почему? Вкладываете ли вы какой-нибудь личный смысл в понятия ≪левый≫ и ≪правый≫? какой?4. Посмотрите, сколько места занимает на листе ваше изображение исколько –фигуры, изображающие родителей; почему?5. Одинаковыми ли геометрическими фигурами вы изобразили себя иродителей, почему?6. Много ли острых углов в ваших изображениях, почему? Вкладываете ливы какой-либо личный смысл в понятие ≪острые углы≫ и если ≪да≫, токакой?7. Если бы я попросила вас нарисовать идеальные взаимоотношения сродителями, то, как бы вы изменили свои рисунок, почему? Если бы неизменили совсем, то почему?8. На какие еще размышления наводит вас ваша картинка, почему? Кого бывы еще хотели изобразить на рисунке, почему?9. Какие свои сильные стороны в общении с родителями вы могли быотметить? Постарайтесь найти не менее трех позиций, по которым вычувствуете себя уверенно. Какие личностные качества помогают вамдобиться успеха?10. Что бы вам хотелось изменить или улучшить в ваших взаимоотношенияхс родителями? Какие личностные качества и/или другие факторы мешаютвам улучшить это?Обсуждение: Вопросы были даны для того, что бы помочь нам осознать исформулировать свои сильные стороны в общении с родителями иопределить существующие проблемы, которые можно решить. Желающиеподелиться своими мыслями, чувствами или содержанием проделаннойработы могут сделать это сейчас…Мини – лекция: «Правила построения эффективного общения»Общаясь с родителями, нужно помнить, что в общении существуютсвои закономерности. Основа отношения к нам человека закладывается впервые 15 секунд!Для того чтобы благополучно пройти через «минное поле» этих первыхсекунд, необходимо применить «Правило трех плюсов» (чтобы расположитьк себе собеседника нужно дать ему как минимум три психологическихплюса).Самые универсальные - этоулыбка,имя собеседникакомплимент.Для того чтобы люди хотели с нами общаться, мы сами должны демонстрировать свою готовность общаться с ними. И собеседник долженэто видеть. Необходима искренняя, доброжелательная улыбка!Имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук налюбом, языке.Важно использовать имя-отчество при приветствии. Не просто кивнуть илисказать: ≪Здрасьте!≫, а «Здравствуйте, Анна Ивановна!».Во время конфликтов, желая снять их остроту, люди подсознательно начинают чаще использовать имя своего собеседника (прийти к согласиюможно значительно быстрее). Потому что часто нам нужно не столько настоять на своем, сколько увидеть, что люди к нам прислушиваются,услышать при этом свое имя. Зачастую имя бывает решающей каплей, чтобыдело обернулось в нашу пользу.В общении наиболее применим косвенный комплимент. Мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого: охотнику - ружье, родители- его ребенка,Загруженные, усталые после работы родители особенно уязвимы в отношении хорошего и плохого поведения ребенка. Поэтому не стоитакцентировать внимание на плохом. Сначала нужно рассказать об успехах итолько в конце тактично можно поведать о проблемных сторонах ребенка.Если вы хотите лучше понимать себя и быть уверенным человеком, понимать других людей, ориентироваться в сложном мире человеческих взаимоотношений и быть успешными в общении. Если для вас важно чувствоэмоционального комфорта, то важно учитывать: средства общения: слово,мимику, жесты, интонацию голоса, глаза.Кроме этих приемов существуют и другие приемы установленияхорошего контакта с собеседником.1. Одновременно с улыбкой необходим доброжелательный, внимательныйвзгляд (контакт глаз). Но не следует «сверлить» собеседника взглядом.2.Короткая дистанция и удобное расположение (от 50 см до 1,5 м). Такаядистанция характерна для беседы близких знакомых, друзей, поэтомусобеседник подсознательно настраивается нас выслушать и помочь -благодаря этой дистанции мы воспринимаемся им «ближе». Но не переступать «границы» личного пространства собеседника.3.Убрать барьеры, «увеличивающие» расстояние в нашем восприятии вобщении (стол, книга, лист бумаги в руках).4.Использовать по ходу разговора открытые жесты, не скрещивать передсобой руки, ноги.5.Всем своим видом поддерживать состояние 6езопасности и комфорта(отсутствие напряженности в позе, резких движений, сжатых кулаков, взглядисподлобья, вызывающая интонация в голосе).6.Использовать прием присоединения, т.е. найти общее «Я»: «Я сам такойже, у меня то же самое!». Как можно реже употреблять местоимение «Вы...»(Вы сделайте то-то!, Вы должны это...!), чаще говорить: «Мы», «Мы всезаинтересованы, чтобы наши дети были здоровы, умели..., знали...!», «Насвсех беспокоит, что дети...'. «Наши дети...», «Нас объединяет общее дело -это воспитание наших с вами детей!»Упражнение «Достойный ответ»Цель: отработка навыка конструктивного выхода из конфликтных ситуаций.Содержание: все участники сидят в кругу. Каждый получает от ведущегокарточку, на которой содержится какое-либо замечание по поводу внешностиили поведения одного из участников.Все слушатели по кругу (по очереди) произносят записанную на карточкуфразу, глядя в глаза соседу справа, задача которого —достойно ответить наэтот ≪выпад≫. Затем ответивший участник поворачивается к своему соседусправа и зачитывает фразу со своей карточки. Когда каждый выполнитзадание, то есть побывает и в качестве ≪нападающего≫, и в качестве≪жертвы≫, упражнение заканчивается и группа переходит к обсуждению.Методические рекомендации: психолог спрашивает участников, легко ли им было выполнять задание, принимали ли они близко к сердцу нелестное замечание о себе. Как правило, слушатели говорят, что грубые высказывания их не взволновали, потому, что они не воспринимали их как направленные конкретно против себя. Затем все предлагают различные варианты конструктивного поиска, который поможет и в реальных жизненных условиях так же воспринимать негативную информацию от партнеров по общению.Тест «30 пословиц»Упражнение «Общение с родителями – это..»Цель: обобщать знания, полученные на тренинге.Необходимо перечислить критерии эффективного общения с родителями, используя первые буквы первого слова словосочетания «общение с родителем». Например:«о» — обаяние педагога,«б» — безусловное принятие родителя таким, как он есть, и т. д.Упражнение - фантазия «Посылай и воспринимай уверенность»Цель: релаксация, закрепление положительных эмоций.(проводится под релаксационную музыку)Сядьте поудобнее и закройте глаза. Сделайте три глубоких вдоха и выдоха...теперь представьте себе, что над Вашей головой висит чудесная золотаязвезда. Это – Ваша звезда, она принадлежит Вам и заботится о том, чтобыВы были счастливы.Представьте, что Вы с ног до головы озарены светом этой звезды, светомлюбви и радости. Теперь последовательно приложите свою руку сначала ксердцу, потом - к горлу и ко лбу. Почувствуйте, как золотой свет особенноясно сияет в этих местах. Представьте себе, что Вы, как и Ваша звезда,испускаете во все стороны лучи ясного теплого света, и что этот свет идет ковсем Вашим коллегам, находящимся в этом зале. Подумайте обо всех, ктонаходится в этом зале, и пошлите всем немного своего света.Теперь пошлите немного света людям, которых нет в этой комнате: своимдомашним, друзьям. Вашим воспитанникам, их родителям.Теперь прислушайтесь к самим себе. Ощущаете ли Вы какие-нибудьсильные чувства, которые мы все сейчас посылаем друг другу?Сохраните в памяти эти чувства и обращайтесь к ним в тех случаях, когдаВы устали и Вам нужны свежие силы и уверенность в себе...А сейчас попрощайтесь со звездой и мысленно возвращайтесь назад. Когда ядосчитаю до трех, Вы можете открыть глаза и снова оказаться в этом зале.Раз... Два... Три…ЛИТЕРАТУРА:1. Вачков, И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники:учеб.пособие /И.В. Вачков. –2-е изд –М: - 2003.2. Взаимодействие дошкольного учреждения с социумом авт-сост –Т.А.Данилина. Т.С Лагода, М.Б. Зуйкова –М. –20033. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. –Л.,1985. –166 с.4. 3.Зайцева Т.В. "Теория психологического тренинга. Психологическийтренинг как инструментальное действие". СПб.: Речь, М.: Смысл, 2002 – 256с.5. Макшанов С.И. Психология тренинга. СПб., 1997.6. Курс практической психологии или как научиться работать и добиватьсяуспеха / Авт.-сост. Р.Р. Кашапов. —Екатеринбург: АРД ЛТД, 1996.7. Коммуникативная компетентность педагога ДОУ: семинары-практикумы,тренинги, рекомендации / авт. Сост. А.В. Ненашева, Г.Н. Осина, И.НТараканова. –Волгоград: Учитель, 2011.8. Практическая психология в тестах, или как научиться понимать себя идругих. —М.: АСТ-ПРЕСС –2009.9. Гипенрейтер Ю.Б. Общаться с ребенком. Как? –Издание 3-е, –М.: ―ЧеРо‖–2004.- 240с.10. Лунева О.В. Общение // Знание. Понимание. Умение. –2005.- №4 –с.157-159Г11. Мириманова М.С. Конфликтология: –М.: Издательский центр―Академия‖ 2003.-320с.Приложения к диагностическому этапуПриложение № 1.Тест «30 пословиц»Инструкция:Оценивается каждое суждение без особенно долгих раздумий так, чтоне удовлетворяющие из них лично вас оцениваются единицей или двойкой, асовпадающие с вашим личным мнением или близкие к нему — 4 или 5.Оценка 3 не должна использоваться вовсе. Оценки ставятся напротивномеров суждений в таблице, приведенной ниже.После того как участники оценят все пословицы, они могут подсчитатьбаллы по колонкам. Психолог, перед тем как зачитает интерпретацию,напоминает участникам, что если они не согласны с тем, что получилось втесте, то лучше оставаться при своем мнении. Любой тест работает сопределенной долей вероятности, и всегда находятся люди, чьи результатыошибочны. Совпадает результат с действительностью или нет, решать самимучастникам.Бланк теста «30 пословиц»Тест «30 пословиц»1. Худой мир лучше доброй ссоры.2. Если не можешь заставить другого думать, как ты хочешь, заставь егоделать.3. Мягко стелет, да жестко спать.4. Рука руку моет.5. Ум хорошо, а два лучше.6. Из двоих спорящих умнее тот, кто замолчит.7. Кто сильнее, тот и прав.8. Не подмажешь — не поедешь.9. С паршивой овцы хоть шерсти клок.10. Правда то, что умный знает, а не то, о чем все бают.11. Кто ударит и убежит, тот смелый драться хоть каждый день.12. Слово «победа» четко написано только на спинах врагов.13. Убивай врагов своей добротой.14. Честная сделка не вызывает ссоры.15. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить.16. Дерись подольше да ума набирайся побольше.17. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.18. Добро слово победит.19. Ты —мне, я —тебе.20. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, может извлечьпользу из истины, которой обладает другой.21. Кто спорит —ни гроша не стоит.22. Кто не отступает —тот обращает в бегство.23. Ласковый теленок двух маток сосет.24. Кто дарит —друзей наживает.25. Вынеси заботы на свет и держи с другими совет.26. Лучший способ решить конфликт —избежать его.27. Семь раз отмерь, один раз отрежь.28. Кротость торжествует над злом.29. Лучше синица в руках, чем журавль в небе.30. Чистосердечие, честь и доверие сдвинут горы.Обработка:Сложите баллы соответствующие номерам утверждений, написанных встолбце под названием стиля поведения.Сравните полученные баллы всех стилей между собой; стиль поведения,получивший наибольшее количество баллов — является вашим стилемповедения в конфликтной ситуации.Интерпретация1-й тип — «черепашка». У людей такого типа — большое желаниеспрятаться от проблем под «панцирь». Это представители позитивногоконсерватизма, они ценны тем, что никогда не теряют цель. В спокойнойситуации человек данного типа с вами во всех делах, но в сложной ситуациион может изменить вам.2-й тип — «акула». Для людей этого типа главное - их цель, их работа. Ихне волнует отношения коллег («Ваша любовь мне ни к чему»). Умныйруководитель уважает целенаправленность «акулы» — надо лишьограничить ее притязания. Если коллектив состоит из «черепах», он можетдобиться, чтобы «акулы» не процветали. «Акулы» очень важны дляколлектива, потому что, двигаясь к собственной цели, они могу вывестиколлектив из сложной ситуации.3-й тип — «медвежонок». Люди этого типа стараются сглаживать острыеуглы, чтобы все в коллективе любили друг друга. Зная заботы и интересыкаждого, они вовремя подадут чай, подарят цветы в день рождения,посочувствуют, поддержат в трудную минуту. Но при этом они могутполностью забыть конечную цель своей деятельности, потому что для нихнаиболее важным оказываются человеческие отношения.4-й тип — «лиса». Люди этого типа всегда стремятся достигнутькомпромисса. Они не просто хотят, чтобы всем было хорошо, они становятсяактивными участниками любой деятельности. Но в отношениях с людьми«лиса» может отойти от главных заповедей (пользуются принципом «Необманешь — не проживешь»). Люди этого типа часто не понимают, почемуих не ценят окружающие.5-й тип — «сова». Это честные и открытые люди. Представители этоготипа никогда не будут изворачиваться, уходить от борьбы, они могутпожертвовать хорошими отношениями во имя выбранной цели.Приложение № 2Анкета ―Самооценка качеств, важных для общенияИнструкция: Оцените, пожалуйста, развитие этих качеств у себя, в своейличности в общения с другими в процентном отношении от 0 до 100%.Раздаются карточки со списком качеств, важных для общения:ОткрытостьОтзывчивостьДобротаВнимательность к людямУмение решать конфликтыТактичностьВежливостьГотовность к сотрудничеству.Приложения к практическому этапуМатериал к упражнению «Достойный ответ»Ты слишком высокого мнения о себе. Ты ведешь себя так, как будто тысамый главный здесь.X -----------------------------------------------------------------------------------------------Ты никогда никому не помогаешь.X -----------------------------------------------------------------------------------------------Когда я тебя встречаю, мне хочется перейти на другую сторону улицы.X -----------------------------------------------------------------------------------------------Ты совсем не умеешь красиво одеваться.X -----------------------------------------------------------------------------------------------Почему ты на всех смотришь волком?X -----------------------------------------------------------------------------------------------С тобой нельзя иметь никаких деловых отношений.X--------------------------------------------------------------------------------------------------Ты как не от мира сего.X -----------------------------------------------------------------------------------------------У тебя такой страшный взгляд.X -----------------------------------------------------------------------------------------------С тобой бесполезно договариваться о чем-либо. Ты все равно все забудешь.X -----------------------------------------------------------------------------------------------У тебя такой скрипучий голос, он действует мне на нервы.X -----------------------------------------------------------------------------------------------Посмотри, на кого ты похожа!X -----------------------------------------------------------------------------------------------Ты слишком много болтаешь ерунды.X -----------------------------------------------------------------------------------------------Что ты вечно на всех кричишь?X -----------------------------------------------------------------------------------------------У тебя полностью отсутствует чувство юмора.X -----------------------------------------------------------------------------------------------Ты слишком плохо воспитанаX --------------------------------------------------------------------------------------------Памятки «Правила активного слушания»1. Доброжелательный настрой. Спокойно реагироваь на все, чтоговорит собеседник. Никаких личных оценок и замечаний к сказанному.2. Не устраивать расспросы. Строить предложения в утвердительнойформе.3. Делать паузу. Давать собеседнику время подумать.4. Не бойтесь делать ошибочные предположения насчет испытываемыхсобеседником чувств. Если что не так, собеседник поправит вас.5. Зрительный контакт.6. Если вы понимаете, что собеседник не настроен на разговоры иоткровенность, то оставьте его в покое._____________________________________________________________Памятки «Правила активного слушания»1. Доброжелательный настрой. Спокойно реагировать на все, чтоговорит собеседник. Никаких личных оценок и замечаний к сказанному.2. Не устраивать расспросы. Строить предложения в утвердительнойформе.3. Делать паузу. Давать собеседнику время подумать.4. Не бойтесь делать ошибочные предположения насчет испытываемыхсобеседником чувств. Если что не так, собеседник поправит вас.5. Зрительный контакт.6. Если вы понимаете, что собеседник не настроен на разговоры иоткровенность, то оставьте его в покое.
