Тест: Управление. Управление отношениями с пользователями и поставщиками сервисов.

Тест состоит из 8 вопросов. После прохождения теста вы увидите количество набранных баллов. Участие в тестировании бесплатное. Если вас устраивает результат, вы сможете перейти к оформлению заявки на получение сертификата. Орг. взнос за получение электронного сертификата о прохождении тестирования составляет 39 рублей

1. Задание №101975

Что является основной целью управления отношениями с пользователями сервисов?

2. Задание №101976

Какой показатель чаще всего используется для оценки лояльности пользователей?

3. Задание №101977

Что представляет собой сегментация пользователей?

4. Задание №101978

Какой признак сегментации относится к демографическим?

5. Задание №101979

Что такое SLA в управлении сервисами?

6. Задание №101980

Какой элемент обычно НЕ входит в SLA?

7. Задание №101981

Что такое OLA в контексте управления сервисами?

8. Задание №101982

Чем UC отличается от SLA?

Выполнено заданий: 0 из 8
Сохранить и подать заявку