Тест: Религоведение. Основы маркетинга и клиентского сервиса в похоронной индустрии.

Увеличение прибыли любой ценой

Оказание поддержки и понимания семьям в трудный момент

Продажа как можно большего количества услуг

Создание положительного имиджа компании

Агрессивная реклама

Рекомендации от довольных клиентов

Скидки и акции

Раздача листовок на улице

Эмпатия и тактичность

Умение быстро говорить

Агрессивность в продажах

Независимость от эмоций клиентов

Установление максимально высоких цен

Гибкая система ценообразования с учетом возможностей клиентов

Фиксированные цены без возможности изменения

Цены ниже рыночных для привлечения большего числа клиентов

Не важно, так как клиенты предпочитают личное общение

Важно для предоставления информации и поддержки в любое время

Важно только для крупных компаний

Не имеет значения

Психологическая поддержка семей

Организация развлекательных мероприятий

Продажа билетов на концерты

Юридические консультации

Игнорировать их

Отвечать агрессивно

Предложить решение проблемы и извиниться

Удалять отзывы

Использование юмора в рекламе

Фокусировка на уважении и достоинстве

Сравнение с конкурентами

Агрессивные продажи