Тест: Менеджмент. Управление маркетингом..

сознание потребителей, которое может подтверждаться или не подтверждаться реальной ситуацией

комплекс компонентов понятия «удовлетворенность потребителей», различных для разных организаций и потребителей

планы действий по обеспечению клиентам режима наибольшего благоприятствования, разработанные на основе точной и своевременной информации о потребностях и желаниях потребителей

Ж.-Ж. Ламбену

Ф. Котлеру

Т. Левиту

С. Лэви

Дж. Зальтман

Г. Лебон

рассмотрение менеджерами факторов управления как «внутренне нейтральных»

концентрация фирмы на нуждах и запросах потребителя

стремление фирмы сделать свои производственные и управленческие системы «внешне нейтральными»

отношение полезного эффекта к цене потребления

способность товара отвечать требованиям рынка данного вида товара

степень достижения установленного технического уровня при производстве каждой единицы товарной продукции

Максимизация прибыли

Устойчивый рост доходов фирмы

Удовлетворение потребностей общества

Верны ответы А, Б

придерживаться стратегий, направленных на поддержание и увеличение доли рынка

защищать свою долю рынка

проявлять агрессию против других конкурентов

технические

экономические

социально-организационные