Публикация. ОТКРЫТЫЙ УРОК

ОТКРЫТЫЙ УРОК "РЕЖИМЫ РАБОТЫ НА КОНТРОЛЬНО – КАССОВОЙ ТЕХНИКЕ И РАСЧЕТЫ С ПОКУПАТЕЛЯМИ"

Язык издания: русский
Периодичность: ежедневно
Вид издания: сборник
Версия издания: электронное сетевое
Публикация: ОТКРЫТЫЙ УРОК "РЕЖИМЫ РАБОТЫ НА КОНТРОЛЬНО – КАССОВОЙ ТЕХНИКЕ И РАСЧЕТЫ С ПОКУПАТЕЛЯМИ"
Автор: Тарасова Галина Леонидовна

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ и науки ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ФУРМАНОВСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖМЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКАОТКРЫТОГО УРОКАРЕЖИМЫ РАБОТЫ НА КОНТРОЛЬНО – КАССОВОЙ ТЕХНИКЕ И РАСЧЕТЫ С ПОКУПАТЕЛЯМИ.ПМ.03 РАБОТА НА КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ ТЕХНИКЕ И РАСЧЕТЫ С ПОКУПАТЕЛЯМИ Дисциплина МДК 03.01.Эксплуатация контрольно-кассовой техники.Профессия 38.01.02 Продавец, контролер-кассир Разработала: Тарасова Г.Л.Фурманов,2026г.Методическая разработка открытого урока по дисциплине МДК 03.02. Эксплуатация контрольно-кассовой техники подготовила Тарасова Галина Леонидовна преподаватель высшей категории.Изложена методика проведения современного урока получения новых знаний с использованием элементов интерактивных технологий обучения.Тема урока: Режимы работы на контрольно – кассовой технике «АМС-100-Ф». Правила расчетов с покупателями.Продолжительность урока – 45минут.Тип урока: КомбинированныйЦели урокаОбразовательные:-обобщить, систематизировать, углубить, закрепить полученные теоретические знания по теме «Характеристика ККТ АМС-100Ф» профессионального цикла; -формировать умения применять полученные знания на практике; Развивающие: - развитие у учащихся логического мышления, активности; познавательного интереса, а так же навыков самоконтроля; - формирование умения обосновывать свои ответы на заданные вопросы; - приобщение к самостоятельному решению учебно-производственных задач. Воспитательные: - воспитание интереса к профессии, изучаемому предмету через создание проблемных ситуаций с целью совершенствования профессионального мастерства; -формирование стремления к высокому качеству результатов труда; - привитие профессиональных навыков высокой культуры обслуживания покупателей.Материально-техническое оснащение урока: - презентация, составленная в программе Power Point, -компьютер с проектором, экран. -контрольно-кассовые машины «АМС -100-Ф», - калькуляторы;- монетницы;- Типовая инструкция по охране труда контролера-кассира; - Инструкционная карта при работе на ККМ 100-Ф в режиме «Запрос», »Касса»;- Тестовое задание; - Карточки задания; Межпредметные связи: ОП. 03 Организация и технология розничной торговли ОП. 02 Основы бухгалтерского учета ОП. 01 Основы деловой культуры Методы обучения: -словесный; -практический, частично-поисковый. -беседа, в сочетании с наглядной демонстрацией (практические моменты). Планируемые результаты:-Личностные - смыслообразование, самоопределение;- Метапредметные – регулятивные, коммуникативные;- Предметные – предметные и метопредметные действия с учебным материалом.Ход урокаТЕСТ:1.Для чего предназначена контрольно-кассовая машина « АМС-100Ф»?А) для применения как в магазинах самообслуживания.Б) Для применения в магазинах с традиционной формой продажи.Б) Для хранения ценных бумаг.2. Может ли быть подключен к кККМ-100Ф сканер считывания штрих-кода или считыватель магнитных карт? А) При необходимости может;Б) Не может;3.Сколько групп клавиш имеет клавиатура?А) четыреБ) пятьВ) три4.Какие группы клавиш имеет клавиатура? А) Цифровые, эксплуатационные, индикаторные;Б) Функциональные, индикаторные, электронные;В) Цифровые, секционные и функциональные;5.Каково назначение клавиш устройства ввода ККМ АМС -100-Ф? Укажите соответствие.- - № ИТОГ- № запрос пароля для « Z- отчета»- № запрос пароля для фискального отчета-№ ввод дата- № ввод времени- № подсчет суммы-№ номер секции-№ сброс ошибочно введенных данных- № сумма- № наличные- № запрос пароля для «Х-отчета»6. Что нужно сделать при установке чековой ленты в ККМ? - открыть крышку термопечатающего устройства.-положить рулон в гнездо так, чтобы свободный конец бумаги выходил из рулона с ближнего к кассиру края.- отодвинуть термопечатающую головку от лентопротяжного вала.- вставить свободный конец бумаги в направляющий лоток так, чтобы ее конец был в промежутке с термопечатающей головкой и валом и выдвинулся над кромкой ТПГ.-осторожно, без удара опустить ТПГ на бумагу.-нажать несколько раз клавишу транспорта ленты, проверяя отсутствие перекосов ленты при движении.- опустить прижимную планку, пропустить бумагу в щель на крышку ТПУ, закрыть крышку и оторвать лишний конец бумаги о зубчатый край ножа.Инструкционная картаАлгоритм для студентовРабота в режиме «Запрос»: /проецируется на экран/:1. Подключить машину к электросети, перевести переключатель «сеть» в положение «1». Проводится автоматическое тестирование, машина переходит в режим запроса пароля блокировки и на индикаторе отображается условное обозначение «ЗАПРОС».2.Нажать клавишу К3.3. Ввести пароль с помощью цифровых клавиш (не более шести символов).4. Нажать клавишу ВВ, на индикаторе появится следующая запись d 00-00-00.5. Ввести дату, например 22.05.02, нажать клавишу ВВ, индикатор отобразит h 00-00.6. Ввести время 09-00, нажать клавишу ВВ, индикатор отобразит ПС, а после звукового сигнала примет вид 0.00.7. К31\ДпарольВВ.Данный отчет позволяет контролировать текущие состояние кассовой машины по каждому отделу или кассиру. Перед началом работы «Х-отчет» необходим для того, чтобы убедиться: показания секционных регистров и регистра кассовой выручки нулевые.Подготовили ККМ к работе. Для того чтобы начать работу мы должны перейти в следующий режим работы «Касса», в котором выполняются несколько кассовых операций это: 1.Оформление чека без подсчета сдачи; 2.Подсчет стоимости по цене и количеству 3.Оформление чека с подсчетом сдачи;Инструкционная картаАлгоритм для студентовРабота в режиме «Касса»: /проецируется на экран/:Операция: Оформление чека с подсчетом сдачи;Цена товарасекцияВВцена товарасекцияВВ=НЛвносимая суммаВВ.Если сумма наличности меньше требуемой, то раздается звуковой сигнал и на индикаторе высвечивается недостающая сумма со знаком «-». Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши СБ, разрешается повторный ввод полной суммы наличности после нажатия клавиши =.Из курса «Организация и технология розничной торговли» вам известно, что организация расчетов с покупателями в магазине зависит от применяемого метода продажи товаров.Методы продажи товаров1.В магазинах самообслуживания расчет производится через кассы, установленные на выходе из торгового зала. Контролер-кассир проверяет отобранные покупателем товары и печатает чек - это последующая оплата. /проецируется на экран/:2.В большинстве небольших магазинов ККМ установлены на прилавках, а расчет производят продавцы-кассиры – это одновременная оплата. /проецируется на экран/:3.Если в магазине с традиционным методом продажи расчет производится в отдельно установленных кассах кассирами - операционистами, то это - предварительная оплата (проецируется соответствующий слайд). В любом случае кассиры должны соблюдать определенный порядок ведения кассовых операций /проецируется на экран/:Порядок ведения кассовых операций

Выдавать покупателю чек, подтверждающий покупку;

Погашать чеки одновременно с выдачей товара (с помощью штампов или надрыва);

Проверять на чеке наличие реквизитов (предлагаю вспомнить реквизиты чека);

Обеспечивать наглядность расчета. (Наглядность расчета обеспечивается наличием индикатора и соблюдением правил ведения расчетов кассиром).

Кассир обязан соблюдать следующий порядок расчета с покупателем /проецируется на экран/:Порядок расчета с покупателем(Алгоритм правил расчета с покупателями)-Поприветствовать покупателя словами«Здравствуйте, добрый день»-Громко и внятно назвать стоимость покупки. -Получить деньги от покупателя, проверив их подлинность. -Назвать вслух сумму денег, полученную от покупателя. -Устное подтверждение полученной суммы. -Положить деньги покупателя на видное место на контрольно –кассовом расчетном узле. -Деньги должны лежать на виду у покупателя. -Набрать на клавиатуре сумму денег, принятую от покупателя (получить чек). -Сумма высвечивается на дисплее ККМ.-Получить итоговый чек с указанной суммой сдачи.- Набрать сумму сдачи из денежного ящика. -Подготовить сдачу. -Оторвать и погасить кассовый чек.(путем надрыва) -Выдать кассовый чек и сдачу покупателя.(одновременно) -Окончательный расчет с покупателем. -Положить деньги в денежный ящик. Порядок ведения кассовых операций и правила расчета с покупателями описаны в Типовых правилах эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением. Работа кассира требует предельной внимательности, а также вежливого, доброжелательного отношения к покупателю. Таким образом, мы с вами теоретически рассмотрели работу кассира на контрольно – кассовой технике на разных режимах в течении смены, изучили порядок ведения кассовых операций, порядок расчета с покупателем.Типовая инструкция по охране труда контролеров – кассиров.Требования безопасности перед началом работы:Перед началом работы на ККМ проверить внешним осмотром:Устойчивость машины на столе,Наличия посторонних предметов,Исправность шнура электропитания, вилку, розетку, которая должна быть заземлена.Достаточность освещения,Наличия кнопки вызова охраны и администрации,Исправность и устойчивость стула,Исправность блокирующих устройств.Требования безопасности во время работы:Не поручать свою работу лицам не прошедшим обучение эксплуатации и Т.БНе вмешиваться в работу ККМ от начала и до конца рабочего цикла,Нельзя работать с открытой крышкой чекопечатающего устройства,Нельзя удалять застрявшие обрывки чековой ленты пинцетом,Нельзя соприкасаться с токоведущими устройствами, батареями отопления и т.д.,Нужно помнить, что у ККМ с автоматическим открыванием денежного ящика во время выдачи первого чека происходит выталкивание ящика на 1/3 его длины,Заправку чековой и контрольной лент производить только после отключения ККМ.Практическое задание:Вычислить стоимость покупки на калькуляторе, оформить кассовый чек и правильно сдать сдачу. Решить торговую ситуацию. Деятельность учащихся:Каждый работает индивидуально, самостоятельновыполняют практическое задание. За правильное выполнение карточки задания – 10 баллов;За решение ситуации – 5 баллов;Карточка задания №11. Продано покупателю:- колбаса «Молочной» - 830 г по цене 72-00 за кг;- колбаса «Краковская» - 220 г по цене 74-00 за кг;- масло сливочное – 330 г по цене 55-00 за кг;- сосиски «тещины» – 270 г по цене 75-00 за кг;- пряники медовые - 230г по цене 63-00 за кг.Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 300 рублей.Решить ситуацию:При обслуживании покупателей отключили электропитание. Ваши действия?Карточка задания №22. Продано покупателю:- шоколад «Аленка» - 3 плитки по цене 18-50;- карамель «Барбарис» - 400 г по цене 78-00;- конфеты «Космические» - 1 кг 250 г по цене 98-00;- сухари с изюмом – 850 г по цене 55-00 за кг;- масло сливочное 2 пачки по цене 31-00 за шт.Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 500 рублейРешить ситуацию:При обслуживании покупателя - вышел чек с неясными реквизитами. Ваши действия?Карточка задания №33. Продано покупателю:- сахар рафинированный – 1 кг 100г по цене 30-00 за кг;- газированная вода «Меркурий» – 3 шт. по цене 9-00 за шт.;- яблоки «чемпион» – 1 кг 750 г по цене 25-00 за кг;- баранки «К чаю» – 250 г по 40-00 за кг;- майонез «Провансаль» - 2 банки по цене 16-00 за банку.Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 300-00 рублейРешить ситуацию:При расчете с покупателем, покупатель получив чек и сумму сдачи-утверждает, что не верно выдана сумма сдачи. Ваши действия?Карточка задания №44. Продано покупателю:- каша «Быстров» - 6 пачек по 27-00 за шт.;- маргарин «Домашний» - 3 пачки по 8-50 ;- майонез «Ряба» - 3 шт. по цене 11-00;- яблоки «Голд» – 4 кг 250 г по цене 35-00 за кг;- рыба «Горбуша» - 1 кг 320 г по цене 24-00 за кг;Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 600-00 рублей.Решить ситуацию:При расчете покупатель предъявил для оплаты монеты, кассир отказывается брать. Прав кассир?Карточка задания №55. Продано покупателю:- карамель «Сливовая» - 620 г по цене 42-00 за кг;- торт «Нежность » - 1 шт. по цене 37-00;- консервы «Сайра» – 3 шт. по цене 17-00 за шт.;- кофе «Суаре» - 2 шт. по цене 109-00;- мороженое «Пломбир» - 1 шт. по цене 32-00;Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с1000-00 рублей.Решить ситуацию:При расчете покупатель предъявил для оплаты надорванную и склеенную купюру. Ваши действия?Карточка задания №66.Обслужить покупателя-чай «Акбар» - 3 шт. по цене 15-00;- кофе «Голден Игл» – 5 шт. по цене 2-50;- кетчуп «Татарский» - 3 шт. по цене 15-00;- пряники «Медовые» - 1кг 300 г по цене 25-00;- печенье «К кофе» - 800 г по цене 28-50;Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 400-00 рублей.Решить ситуацию:Покупатель отказывается брать сдачу с ветхими купюрами. Ваши действия?Карточка задания №77.Обслужить покупателя- груши «Вильямс» – 1 кг 250 г по цене 30-00;- кефир питьевой 0.1%ж – 3 шт. по цене 12-00;- конфеты «Трюфель» - 1 кг 300 г по цене 44-30 за кг;- колбаса «Русская» - 2 кг 350 г по цене 155-00;- соль «Илецкая» – 3 пачки по цене 17-00;Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 500-00 рублей.Решить ситуацию:Внезапная остановка ККМ. Ваши действия?Карточка задания №88.Обслужить покупателя- бананы – 2 кг 150 г по цене 28-00 за кг;- спред растительный – 500 г по цене 140-00 за кг;- печенье «Сахарное» - 350 г по цене 70-00 за кг;- торт «Сказка» - 1 шт. по цене 45-00;- йогурт «Услада» – 3 шт. по цене 8-50;Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 1000-00 рублей.Решить ситуацию:Закончилась чековая лента. Ваши действия?Карточка задания №99.Обслужить покупателя- вермишель «Паутинка» - 500 г по цене 16-00 за 1 кг;- кофейный напиток «Колосс»– 2 пачки по цене 15-00;- кисель фруктовый – 6 пачек по цене 8-50;- торт «Сказка» - - 2 кг 600 г по цене 99-00 за кг;- печенье «Сливочное» - 300 г по цене 84-00;Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 1000-00 рублей.Решить ситуацию:После завершения расчета покупатель решил отказаться от одного наименования товара. Ваши действия?Карточка задания №1010.Обслужить покупателяКолбаса «Кантри» – 0,54 гр. по цене 172-00Молоко топленое – 1 пачка по цене 17-80Творог – 0,650 гр. по цене 120-00Шоколад «Детский» – 3 шт. по цене 27-90Сок Апельсиновый – 2 пачки по цене 11-40Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 1000-00 рублей.Решить ситуацию:У кассира не оказалось разменной монеты для сдачи покупателю, кассир отправил покупателя поменять деньги. Прав ли кассир?Карточка задания №1111.Обслужить покупателяКолбаса «Любительская» – 0,470 гр. по цене 191-00Молоко 2,5 %ж – 2 пачки по цене 17-00Творожная масса – 0,850 гр. по цене 150-00Шоколад «Альпен гольд» – 5 шт. по цене 28-60Сок «Яблочный» – 7 пачки по цене 19-20Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 5000-00 рублей.Решить ситуацию:Покупатель при расчете проявил агрессию, угрожал всем окружающим. Ваши действия?Карточка задания №1212.Обслужить покупателяКолбаса «Кантри» – 0,54 гр. по цене 172-00Молоко топленое – 1 пачка по цене 17-80Творог – 0,650 гр. по цене 120-00Шоколад «Детский» – 3 шт. по цене 27-90Сок Апельсиновый – 2 пачки по цене 11-40Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 1000-00 рублей.Решить ситуацию:При расчете с покупателем произведен ввод стоимости и сдачи, пробит чек, но чек не вышел. Ваши действия.Домашнее задание:Макет таблицы Памятка кассиру6.Рефлексивно-оценочный этапОценка урокаМне все понравилось______________Мне ничего не понятно_____________Мне было интересно_______________Мне было скучно_________________Мне было легко__________________Мне было трудно_________________На доске два рисунка «Тучки» с (улыбкой и без). Предлагаю прикрепить тучку, которая отражает отношение обучающегося к проведенному уроку.ДЛЯ МЕНЯ1.Организационный этапПриветствую обучающихся, проверяю их готовность к уроку. .Деятельность обучающихся: Приветствуют преподавателя. Записывают дату.2.Мотивационно- целевой этапПредлагаю вспомнить материал предыдущих уроков по теме «Характеристика ККТ АМС-100Ф» и ответить на вопросы теста: /проецируется на экран/: ТЕСТ:1.Для чего предназначена контрольно-кассовая машина « АМС-100Ф»?А) для применения как в магазинах самообслуживания.Б) Для применения в магазинах с традиционной формой продажи.Б) Для хранения ценных бумаг.2. Может ли быть подключен к кККМ-100Ф сканер считывания штрих-кода или считыватель магнитных карт? А) При необходимости может;Б) Не может;3.Сколько групп клавиш имеет клавиатура?А) четыреБ) пятьВ) три4.Какие группы клавиш имеет клавиатура? А) Цифровые, эксплуатационные, индикаторные;Б) Функциональные, индикаторные, электронные;В) Цифровые, секционные и функциональные;5.Каково назначение клавиш устройства ввода ККМ АМС -100-Ф? Укажите соответствие.- - № ИТОГ- № запрос пароля для « Z- отчета»- № запрос пароля для фискального отчета-№ ввод дата- № ввод времени- № подсчет суммы-№ номер секции-№ сброс ошибочно введенных данных- № сумма- № наличные- № запрос пароля для «Х-отчета»6. Что нужно сделать при установке чековой ленты в ККМ? - открыть крышку термопечатающего устройства.-положить рулон в гнездо так, чтобы свободный конец бумаги выходил из рулона с ближнего к кассиру края.- отодвинуть термопечатающую головку от лентопротяжного вала.- вставить свободный конец бумаги в направляющий лоток так, чтобы ее конец был в промежутке с термопечатающей головкой и валом и выдвинулся над кромкой ТПГ.-осторожно, без удара опустить ТПГ на бумагу.-нажать несколько раз клавишу транспорта ленты, проверяя отсутствие перекосов ленты при движении.- опустить прижимную планку, пропустить бумагу в щель на крышку ТПУ, закрыть крышку и оторвать лишний конец бумаги о зубчатый край ножа.Деятельность обучающихся: Осмысливают, вспоминают ранее изученный материал, устно отвечают на вопросы теста путем выбора верного варианта ответа из предложенных. За каждый верный ответ – 5 баллов. Обсуждаем результаты работы.3. Содержательный этап. Обращаюсь к обучающимся, сопровождая беседу презентацией. На предыдущих уроках вы изучили характеристику ККТ АМС-100Ф, а также клавиатуру ККМ « АМС- 100Ф». Результаты теста показывают, что тема вам понятна. Сегодня на уроке вы должны изучить работу контролера- кассира на контрольно – кассовой технике в течение смены в режимах « Запрос», «Касса» и расчеты с покупателями. Сейчас мы с вами ознакомимся с порядок работы ККМ в режиме: «Запрос», изучаем инструкционную карту (диалог преподаватель- ученик.)Инструкционная картаАлгоритм для студентовРабота в режиме «Запрос»: /проецируется на экран/:1. Подключить машину к электросети, перевести переключатель «сеть» в положение «1». Проводится автоматическое тестирование, машина переходит в режим запроса пароля блокировки и на индикаторе отображается условное обозначение «ЗАПРОС».2.Нажать клавишу К3.3. Ввести пароль с помощью цифровых клавиш (не более шести символов).4. Нажать клавишу ВВ, на индикаторе появится следующая запись d 00-00-00.5. Ввести дату, например 22.05.02, нажать клавишу ВВ, индикатор отобразит h 00-00.6. Ввести время 09-00, нажать клавишу ВВ, индикатор отобразит ПС, а после звукового сигнала примет вид 0.00.7. К31\ДпарольВВ.Данный отчет позволяет контролировать текущие состояние кассовой машины по каждому отделу или кассиру. Перед началом работы «Х-отчет» необходим для того, чтобы убедиться: показания секционных регистров и регистра кассовой выручки нулевые.Подготовили ККМ к работе. Для того чтобы начать работу мы должны перейти в следующий режим работы «Касса», в котором выполняются несколько кассовых операций это: 1.Оформление чека без подсчета сдачи; 2.Подсчет стоимости по цене и количеству 3.Оформление чека с подсчетом сдачи;Инструкционная картаАлгоритм для студентовРабота в режиме «Касса»: /проецируется на экран/:Операция: Оформление чека с подсчетом сдачи;Цена товарасекцияВВцена товарасекцияВВ=НЛвносимая суммаВВ.Если сумма наличности меньше требуемой, то раздается звуковой сигнал и на индикаторе высвечивается недостающая сумма со знаком «-». Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши СБ, разрешается повторный ввод полной суммы наличности после нажатия клавиши =.Из курса «Организация и технология розничной торговли» вам известно, что организация расчетов с покупателями в магазине зависит от применяемого метода продажи товаров.Методы продажи товаров1.В магазинах самообслуживания расчет производится через кассы, установленные на выходе из торгового зала. Контролер-кассир проверяет отобранные покупателем товары и печатает чек - это последующая оплата. /проецируется на экран/:2.В большинстве небольших магазинов ККМ установлены на прилавках, а расчет производят продавцы-кассиры – это одновременная оплата. /проецируется на экран/:3.Если в магазине с традиционным методом продажи расчет производится в отдельно установленных кассах кассирами - операционистами, то это - предварительная оплата (проецируется соответствующий слайд). В любом случае кассиры должны соблюдать определенный порядок ведения кассовых операций /проецируется на экран/:Порядок ведения кассовых операций

Выдавать покупателю чек, подтверждающий покупку;

Погашать чеки одновременно с выдачей товара (с помощью штампов или надрыва);

Проверять на чеке наличие реквизитов (предлагаю вспомнить реквизиты чека);

Может ли кассир не выдать чек покупателю?

Может ли кассир сам в течение дня делать х-отчет?

Что должен сделать кассир в случае внезапной блокировки кассовой машины?

Какие операции выполняет ККМ в режиме «Касса»?

А сейчас на закрепление изученного материала выполните практическое задание на ККМ «АМС-100-Ф» (карточки задания). Перед началом работы на ККМ необходимо пройти инструктаж по охране труда и технике безопасности при работе на ККТ.(Инструкция на рабочих столах).Типовая инструкция по охране труда контролеров – кассиров.Требования безопасности перед началом работы:Перед началом работы на ККМ проверить внешним осмотром:Устойчивость машины на столе,Наличия посторонних предметов,Исправность шнура электропитания, вилку, розетку, которая должна быть заземлена.Достаточность освещения,Наличия кнопки вызова охраны и администрации,Исправность и устойчивость стула,Исправность блокирующих устройств.Требования безопасности во время работы:Не поручать свою работу лицам не прошедшим обучение эксплуатации и Т.БНе вмешиваться в работу ККМ от начала и до конца рабочего цикла,Нельзя работать с открытой крышкой чекопечатающего устройства,Нельзя удалять застрявшие обрывки чековой ленты пинцетом,Нельзя соприкасаться с токоведущими устройствами, батареями отопления и т.д.,Нужно помнить, что у ККМ с автоматическим открыванием денежного ящика во время выдачи первого чека происходит выталкивание ящика на 1/3 его длины,Заправку чековой и контрольной лент производить только после отключения ККМ.Практическое задание:Вычислить стоимость покупки на калькуляторе, оформить кассовый чек и правильно сдать сдачу. Решить торговую ситуацию. Деятельность учащихся:Каждый работает индивидуально, самостоятельновыполняют практическое задание. За правильное выполнение карточки задания – 10 баллов;За решение ситуации – 5 баллов;Карточка задания №11. Продано покупателю:- колбаса «Молочной» - 830 г по цене 72-00 за кг;- колбаса «Краковская» - 220 г по цене 74-00 за кг;- масло сливочное – 330 г по цене 55-00 за кг;- сосиски «тещины» – 270 г по цене 75-00 за кг;- пряники медовые - 230г по цене 63-00 за кг.Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 300 рублей.Решить ситуацию:При обслуживании покупателей отключили электропитание. Ваши действия?Карточка задания №22. Продано покупателю:- шоколад «Аленка» - 3 плитки по цене 18-50;- карамель «Барбарис» - 400 г по цене 78-00;- конфеты «Космические» - 1 кг 250 г по цене 98-00;- сухари с изюмом – 850 г по цене 55-00 за кг;- масло сливочное 2 пачки по цене 31-00 за шт.Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 500 рублейРешить ситуацию:При обслуживании покупателя - вышел чек с неясными реквизитами. Ваши действия?Карточка задания №33. Продано покупателю:- сахар рафинированный – 1 кг 100г по цене 30-00 за кг;- газированная вода «Меркурий» – 3 шт. по цене 9-00 за шт.;- яблоки «чемпион» – 1 кг 750 г по цене 25-00 за кг;- баранки «К чаю» – 250 г по 40-00 за кг;- майонез «Провансаль» - 2 банки по цене 16-00 за банку.Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 300-00 рублейРешить ситуацию:При расчете с покупателем, покупатель получив чек и сумму сдачи-утверждает, что не верно выдана сумма сдачи. Ваши действия?Карточка задания №44. Продано покупателю:- каша «Быстров» - 6 пачек по 27-00 за шт.;- маргарин «Домашний» - 3 пачки по 8-50 ;- майонез «Ряба» - 3 шт. по цене 11-00;- яблоки «Голд» – 4 кг 250 г по цене 35-00 за кг;- рыба «Горбуша» - 1 кг 320 г по цене 24-00 за кг;Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 600-00 рублей.Решить ситуацию:При расчете покупатель предъявил для оплаты монеты, кассир отказывается брать. Прав кассир?Карточка задания №55. Продано покупателю:- карамель «Сливовая» - 620 г по цене 42-00 за кг;- торт «Нежность » - 1 шт. по цене 37-00;- консервы «Сайра» – 3 шт. по цене 17-00 за шт.;- кофе «Суаре» - 2 шт. по цене 109-00;- мороженое «Пломбир» - 1 шт. по цене 32-00;Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с1000-00 рублей.Решить ситуацию:При расчете покупатель предъявил для оплаты надорванную и склеенную купюру. Ваши действия?Карточка задания №66.Обслужить покупателя-чай «Акбар» - 3 шт. по цене 15-00;- кофе «Голден Игл» – 5 шт. по цене 2-50;- кетчуп «Татарский» - 3 шт. по цене 15-00;- пряники «Медовые» - 1кг 300 г по цене 25-00;- печенье «К кофе» - 800 г по цене 28-50;Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 400-00 рублей.Решить ситуацию:Покупатель отказывается брать сдачу с ветхими купюрами. Ваши действия?Карточка задания №77.Обслужить покупателя- груши «Вильямс» – 1 кг 250 г по цене 30-00;- кефир питьевой 0.1%ж – 3 шт. по цене 12-00;- конфеты «Трюфель» - 1 кг 300 г по цене 44-30 за кг;- колбаса «Русская» - 2 кг 350 г по цене 155-00;- соль «Илецкая» – 3 пачки по цене 17-00;Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 500-00 рублей.Решить ситуацию:Внезапная остановка ККМ. Ваши действия?Карточка задания №88.Обслужить покупателя- бананы – 2 кг 150 г по цене 28-00 за кг;- спред растительный – 500 г по цене 140-00 за кг;- печенье «Сахарное» - 350 г по цене 70-00 за кг;- торт «Сказка» - 1 шт. по цене 45-00;- йогурт «Услада» – 3 шт. по цене 8-50;Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 1000-00 рублей.Решить ситуацию:Закончилась чековая лента. Ваши действия?Карточка задания №99.Обслужить покупателя- вермишель «Паутинка» - 500 г по цене 16-00 за 1 кг;- кофейный напиток «Колосс»– 2 пачки по цене 15-00;- кисель фруктовый – 6 пачек по цене 8-50;- торт «Сказка» - - 2 кг 600 г по цене 99-00 за кг;- печенье «Сливочное» - 300 г по цене 84-00;Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 1000-00 рублей.Решить ситуацию:После завершения расчета покупатель решил отказаться от одного наименования товара. Ваши действия?Карточка задания №1010.Обслужить покупателяКолбаса «Кантри» – 0,54 гр. по цене 172-00Молоко топленое – 1 пачка по цене 17-80Творог – 0,650 гр. по цене 120-00Шоколад «Детский» – 3 шт. по цене 27-90Сок Апельсиновый – 2 пачки по цене 11-40Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 1000-00 рублей.Решить ситуацию:У кассира не оказалось разменной монеты для сдачи покупателю, кассир отправил покупателя поменять деньги. Прав ли кассир?Карточка задания №1111.Обслужить покупателяКолбаса «Любительская» – 0,470 гр. по цене 191-00Молоко 2,5 %ж – 2 пачки по цене 17-00Творожная масса – 0,850 гр. по цене 150-00Шоколад «Альпен гольд» – 5 шт. по цене 28-60Сок «Яблочный» – 7 пачки по цене 19-20Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 5000-00 рублей.Решить ситуацию:Покупатель при расчете проявил агрессию, угрожал всем окружающим. Ваши действия?Карточка задания №1212.Обслужить покупателяКолбаса «Кантри» – 0,54 гр. по цене 172-00Молоко топленое – 1 пачка по цене 17-80Творог – 0,650 гр. по цене 120-00Шоколад «Детский» – 3 шт. по цене 27-90Сок Апельсиновый – 2 пачки по цене 11-40Вычислить стоимость покупки и сдать сдачу с 1000-00 рублей.Решить ситуацию:При расчете с покупателем произведен ввод стоимости и сдачи, пробит чек, но чек не вышел. Ваши действия.5.Подведение итогов урока и постановка домашнего задания.Подвожу итоги урока, акцентирую внимание студентов на том, что для успешного решения практических ситуаций для кассира важны комплексные знания математики, торговых вычислений, основ деловой культуры и умение применять эти знания. Сообщаю домашнее задание: - повторить пройденный материал по теме «Режимы работы на контрольно – кассовой технике и расчеты с покупателями»; -составить « Памятку кассиру» в виде таблицы: Проблемные ситуации в работе кассира в течение смены. Пути решения проблемных ситуаций №1, 2, 3, 4, 5. Макет таблицы проецируется на экране.Памятка кассиру6.Рефлексивно-оценочный этапВыставляю оценки за урок. Благодарю группу за активную работу на уроке и предлагаю студентам оценить прошедший урок. Раздаются карточки (рефлексивный тест) в которых предлагаю высказать свое мнение и поставить какой-либо значок около выбранного утверждения.Оценка урокаМне все понравилось______________Мне ничего не понятно_____________Мне было интересно_______________Мне было скучно_________________Мне было легко__________________Мне было трудно_________________На доске два рисунка «Тучки» с (улыбкой и без). Предлагаю прикрепить тучку, которая отражает отношение обучающегося к проведенному уроку.ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ УРОКА ПМ.03 МДК 03.02.Тема: Режимы работы на контрольно -кассовой технике «АМС-100-Ф» Правила расчетов с покупателями.От 1 до 5 баллов - Тестовое задание.От 1 до 5 баллов - Решение ситуационных задач.От 1 до 10 баллов – Работа на ККМ с карточками заданий и выполнение расчета с покупателями.От 1 до 5 баллов – Активная работа на уроке;_____________________Общее количество баллов Критерии оценивания:25 баллов оценка – 5 (отлично)20 баллов оценка - 4 (хорошо)15 баллов оценка - 3 (удовлетворительно)Менее 15 баллов оценка - 2.Итоговая оценка за урок_______Преподаватель: Г.Л. Тарасова1.Организационный этапЗадача этапа: создать у учащихся рабочий настрой и обеспечить деловую обстановку на уроке.Метод обучения: словесный Форма обучения: коллективная.Деятельность преподавателя: Приветствую обучающихся, проверяю их готовность к уроку. Используя презентацию..Деятельность обучающихся: Приветствуют преподавателя. Записывают дату и тему урока.2.Мотивационно- целевой этапЗадача этапа: стимулировать практическую деятельность обучающихся по применению полученных знаний.Методы обучения: практический, частично-поисковый. Форма обучения: индивидуальная, групповая.Деятельность преподавателя: Предлагаю вспомнить материал предыдущих уроков по теме «Характеристика ККТ АМС-100Ф» и ответить на вопросы теста: /проецируется на экран/: ТЕСТ:1.Для чего предназначена контрольно-кассовая машина « АМС-100Ф»?А) для применения как в магазинах самообслуживания.Б) Для применения в магазинах с традиционной формой продажи.Б) Для хранения ценных бумаг.2. Может ли быть подключен к кККМ-100Ф сканер считывания штрих-кода или считыватель магнитных карт? А) При необходимости может;Б) Не может;3.Сколько групп клавиш имеет клавиатура?А) четыреБ) пятьВ) три4.Какие группы клавиш имеет клавиатура? А) Цифровые, эксплуатационные, индикаторные;Б) Функциональные, индикаторные, электронные;В) Цифровые, секционные и функциональные;5.Каково назначение клавиш устройства ввода ККМ АМС -100-Ф? Укажите соответствие.- - № ИТОГ- № запрос пароля для « Z- отчета»- № запрос пароля для фискального отчета-№ ввод дата- № ввод времени- № подсчет суммы-№ номер секции-№ сброс ошибочно введенных данных- № сумма- № наличные- № запрос пароля для «Х-отчета»6. Что нужно сделать при установке чековой ленты в ККМ? - открыть крышку термопечатающего устройства.-положить рулон в гнездо так, чтобы свободный конец бумаги выходил из рулона с ближнего к кассиру края.- отодвинуть термопечатающую головку от лентопротяжного вала.- вставить свободный конец бумаги в направляющий лоток так, чтобы ее конец был в промежутке с термопечатающей головкой и валом и выдвинулся над кромкой ТПГ.-осторожно, без удара опустить ТПГ на бумагу.-нажать несколько раз клавишу транспорта ленты, проверяя отсутствие перекосов ленты при движении.- опустить прижимную планку, пропустить бумагу в щель на крышку ТПУ, закрыть крышку и оторвать лишний конец бумаги о зубчатый край ножа.Деятельность обучающихся: Осмысливают, вспоминают ранее изученный материал, устно отвечают на вопросы теста путем выбора верного варианта ответа из предложенных. За каждый верный ответ – 5 баллов. Обсуждаем результаты работы.3. Содержательный этап. Задача этапа: формирование основных понятий по теме.Метод обучения: беседа в сочетании с наглядной демонстрацией (практические моменты). Форма обучения: групповая. Обращаюсь к обучающимся, сопровождая беседу презентацией. На предыдущих уроках вы изучили характеристику ККТ АМС-100Ф, а также клавиатуру ККМ « АМС- 100Ф». Результаты теста показывают, что тема вам понятна. Сегодня на уроке вы должны изучить работу контролера- кассира на контрольно – кассовой технике в течение смены в режимах « Запрос», «Касса» и расчеты с покупателями. Сейчас мы с вами ознакомимся с порядок работы ККМ в режиме: «Запрос», изучаем инструкционную карту (диалог преподаватель- ученик.)Инструкционная картаАлгоритм для студентовРабота в режиме «Запрос»: /проецируется на экран/:1. Подключить машину к электросети, перевести переключатель «сеть» в положение «1». Проводится автоматическое тестирование, машина переходит в режим запроса пароля блокировки и на индикаторе отображается условное обозначение «ЗАПРОС».2.Нажать клавишу К3.3. Ввести пароль с помощью цифровых клавиш (не более шести символов).4. Нажать клавишу ВВ, на индикаторе появится следующая запись d 00-00-00.5. Ввести дату, например 22.05.02, нажать клавишу ВВ, индикатор отобразит h 00-00.6. Ввести время 09-00, нажать клавишу ВВ, индикатор отобразит ПС, а после звукового сигнала примет вид 0.00.7. К31\ДпарольВВ.Данный отчет позволяет контролировать текущие состояние кассовой машины по каждому отделу или кассиру. Перед началом работы «Х-отчет» необходим для того, чтобы убедиться: показания секционных регистров и регистра кассовой выручки нулевые.Подготовили ККМ к работе. Для того чтобы начать работу мы должны перейти в следующий режим работы «Касса», в котором выполняются несколько кассовых операций это: 1.Оформление чека без подсчета сдачи; 2.Подсчет стоимости по цене и количеству 3.Оформление чека с подсчетом сдачи;Инструкционная картаАлгоритм для студентовРабота в режиме «Касса»: /проецируется на экран/:Операция: Оформление чека с подсчетом сдачи;Цена товарасекцияВВцена товарасекцияВВ=НЛвносимая суммаВВ.Если сумма наличности меньше требуемой, то раздается звуковой сигнал и на индикаторе высвечивается недостающая сумма со знаком «-». Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши СБ, разрешается повторный ввод полной суммы наличности после нажатия клавиши =.Из курса «Организация и технология розничной торговли» вам известно, что организация расчетов с покупателями в магазине зависит от применяемого метода продажи товаров.Методы продажи товаров1.В магазинах самообслуживания расчет производится через кассы, установленные на выходе из торгового зала. Контролер-кассир проверяет отобранные покупателем товары и печатает чек - это последующая оплата. /проецируется на экран/:2.В большинстве небольших магазинов ККМ установлены на прилавках, а расчет производят продавцы-кассиры – это одновременная оплата. /проецируется на экран/:3.Если в магазине с традиционным методом продажи расчет производится в отдельно установленных кассах кассирами - операционистами, то это - предварительная оплата (проецируется соответствующий слайд). В любом случае кассиры должны соблюдать определенный порядок ведения кассовых операций /проецируется на экран/:Порядок ведения кассовых операций

Выдавать покупателю чек, подтверждающий покупку;

Погашать чеки одновременно с выдачей товара (с помощью штампов или надрыва);

Проверять на чеке наличие реквизитов (предлагаю вспомнить реквизиты чека);

Может ли кассир не выдать чек покупателю?

Может ли кассир сам в течение дня делать х-отчет?

Что должен сделать кассир в случае внезапной блокировки кассовой машины?

Какие операции выполняет ККМ в режиме «Касса»?

Мы используем Cookies для улучшения работоспособности сайта, анализа использования данных. Наш сайт также использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», с использованием файлов cookie для анализа пользовательской активности.
Продолжая пользоваться сайтом, Вы даете свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой сайта в отношении персональных данных. Вы можете запретить обработку Cookies в настройках браузера.