Язык издания: русский
Периодичность: ежедневно
Вид издания: сборник
Версия издания: электронное сетевое
Публикация: «Правила пользования и общения по телефону.»
Автор: Маркова Людмила Александровна
Периодичность: ежедневно
Вид издания: сборник
Версия издания: электронное сетевое
Публикация: «Правила пользования и общения по телефону.»
Автор: Маркова Людмила Александровна
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН ЗАПАДНЫЙ МЕЖРАЙОННЫЙ ЦЕНТР «СЕМЬЯ» ОТДЕЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫЙ ПРИЮТ ДЛЯ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ В БАКАЛИНСКОМ РАЙОНЕВоспитательский час.Тема:«Правила пользования и общения по телефону.» Выполнила и провела: воспитатель Маркова Л. А. БакалыТема: «Правила пользования и общения по телефону.»Цель: формирование представлений воспитанников о основных этических нормах и навыках культурного общения;- познакомить детей с правилами мобильного этикета.- познакомить учащихся со способами ограничения воздействия мобильного телефона на организм человека.Оборудование: презентация.Ход воспитательного часа1. Организационный момент.Загадка о телефоне. Постановка темы занятия.Через поле и лесок подается голосок.Он бежит по проводам – скажешь здесь, а слышен там. (Телефон.)2. Работа по теме воспитательного часа.- Как вы думаете о чем мы будем говорить на воспитательном часе? (ответы детей)Сегодня мы поговорим о сотовых телефонах, а именно о правилах разговора по телефону (телефонный этикет) Это достаточно актуальная тема, так как телефонами в наше время пользуются все: и пенсионеры, и дети детсадовского возраста.- кто из вас знает что такое мобильный телефон?Слайд 3.Мобильный телефон - переносное средство связи, предназначенное преимущественно для голосового общения- Что такое этикет? (ответы детей) Телефонный этикетЭтикет (французское etiguette – ярлык, этикетка) – правила поведения в обществе, манеры, одежда, формы обращения и приветствий.Сейчас я хотела бы вам рассказать историю появления телефона. Историческая справкаВ 1875 году американский учёный Александр Белл изобрёл телефонИзобретение телефонаАлександер Грейам Белл проводил все свободное время, остававшееся у него от работы в школе для глухих, в двух маленьких комнатках в центре Бостона, служивших ему лабораторией. Там он благодаря счастливой случайности нашел способ преобразования звуковых колебаний в электрические, на котором основан принцип действия телефонаПервый телефонный аппаратАлександер Грейам Белл (1847 – 1922) собрал первый в мире телефонный аппарат, используя запчасти из магазина электрооборудования и мастерство своего помощника Тома Уотсона Ребята, сейчас я вам предлагаю послушать мини сценку, которая называется «Почему обиделась мама?».Маша: Алло, Катя, это ты?Мама: Нет, это не Катя. А кто ее спрашивает?Маша: Да, так, знакомая. А где Катя?Мама: Ее нет дома. Что ей передать?Маша: Вот блин, обещала меня подождать, а сама куда – то слиняла!Мама: Простите, я с вами в таком духе не могу дальше разговаривать.- Ребята, как вы думаете, так почему обиделась мама? Давайте попробуем исправить ошибки разговора.После обсуждения эти же ученицы ведут диалог (правильный).Мама: Алло, слушаю вас.Маша: Здравствуйте, вам звонить Катина одноклассница Маша.Мама: Здравствуйте. Слушаю вас.Маша: А Катя дома?Мама: Кати нет дома. Что ей предать?Маша: Срочного ничего нет, просто мы с ней должны договориться о встрече. Я могу вам перезвонить?Мама: Да. Позвоните часа через два. Я передам, что вы ей звонили.Маша: Спасибо. До свидания.Мама: До свидания. Беседа о том, почему не состоялся разговор между мамой и Машей? (Не были соблюдены правила речевого общения.)Вывод: общение по телефону — это тоже искусство, которому надо учиться. - Сегодня мы поговорим о правилах телефонного общения.- Поднимите руки, у кого дома есть телефон. - Часто ли вы пользуетесь им? - В каких ситуациях вы звоните по телефону? - Итак, телефон активно входит жизнь, занимает большое место в общении людей. Но все ли умеют использовать это удобное средство? Знаем ли мы, как вести беседу по телефону? Этому мы будем учиться сегодня.Правила телефонного этикета стали важной частью этикета вообще. Собственно, все правила этикета общения по телефону распространяются и на мобильную связь. Но есть и особенности, которые основаны на том, что сотовый телефон находится постоянно с вами, и звонок может застать вас в самом любом месте и при любом занятии.Правила мобильного этикета. Любой человек вправе использовать или не использовать свой мобильный телефон свободно, не ограничивая при этом личные свободы других людей.Правила общения по телефонуПеред тем как набрать телефонный номер с начала следует подумать, нужно ли звонить вообще, чтобы кого- то беспокоить. В начале разговора поздоровайтесь. Представьтесь. Вежливо попросите друга к телефону. Обязательно поблагодарите за ответ, даже, если вашего друга не оказалось дома. Попрощайтесь. В начале разговора поздоровайтесь. Представьтесь. Вежливо попросите друга к телефону. Обязательно поблагодарите за ответ, даже, если вашего друга не оказалось дома. Попрощайтесь. Телефонный разговор должен быть кратким. Если нужно обсудить какой-то важный вопрос, лучше сделать это при встрече. Нельзя начинать телефонный разговор с вопроса: «А кто это?» Никто не обязан тебе представляться — это ты звонишь и беспокоишь людей. «Алло» — специальное телефонное слово. Вместо него можно также использовать короткое «да» или «слушаю». Не следует звонить по телефону часто и в позднее время. Никогда не обращайся по телефону к незнакомому человеку на «ты», даже если тебе показалось, что ответил ребёнок. Нельзя долго и громко разговаривать по мобильному телефону в общественных местах. В театре, в библиотеке, в музее, на экскурсии, на концерте мобильные телефоны необходимо отключать. Чего нельзя делать во время разговора1.Куда бы вы ни звонили, сначала необходимо поздороваться.2.Не веди по телефону пустой болтовни- ты занимаешь линию.3.При разговоре не принято отвлекаться, бросать реплики кому-то из находящихся рядом- это неуважение к собеседнику.4.Разговаривая по телефону, ничего не ешь, и не грызи.5.Заканчивая разговор, не забудь попрощаться.«Золотые» правила разговора по телефонупродумайте заранее тон и содержание разговора; выберите наиболее удобное для звонка время (с 22.00 до 8.00 часов звонить не рекомендуется); если после 5 – 6 сигналов абонент не отвечает, звонить прекращают; позвонив, не забудьте поприветствовать ответившего вам и назвать себя; ведите разговор кратко, вежливо и по существу; задавать вопрос «кто звонит?» некорректно; отвечайте вежливо тому, кто позвонил ошибочно; при обращении к телефонистке неуместна излишняя вежливость. Конечно, без «пожалуйста» и «спасибо» и здесь не обойтись, но ни слов приветствия, ни прощания не требуется; обычно телефонный разговор заканчивает тот, кто его начал (этикет также определяет, что первым заканчивает разговор женщина в разговоре с мужчиной и старший в разговоре с младшим). А сейчас я вам предлагаю разыграть несколько телефонных разговоров, касающихся различных ситуаций.Ситуация 1Ты набираешь номер, и к телефону подходит мама твоей подруги. Здравствуйте Елена Ивановна. Это Миша Петров.Позовите, пожалуйста, к телефону Катю. Спасибо.Ситуация 2Ты набираешь номер и слышишь в трубке незнакомый голос. Кажется это не твой друг, которому ты звонишь, и вообще кто-то незнакомый. Как же быть?Не спрашивай «кто говорит?» Это не вежливо. В этом случае нужно просто поздороваться (Обязательно) и попросить позвать к телефону того, кто тебе нужен.Если друга нет дома, а ты должен сообщить ему что-то важное, попроси передать это только назови своё имя, чтобы ясно было, от кого эти важные сведения поступили.Ситуация 3Ты набираешь номер, тебе отвечают – и оказывается, что ты попал не туда.Ничего страшного. Скажи: «Извините» и положи трубку.Ничего страшного. Скажи: «Извините» и положи трубку.Молодцы!! Все справились с заданием.А сейчас давайте пройдем с вами Тест на умение вести телефонный диалогЕсли вы всегда соблюдаете данное правило, запишите себе 2 балла иногда- 1 балл; никогда – 0 баллов, а затем подсчитайте количество баллов.Отвечайте честно.Я набираю номер телефона только тогда, когда твёрдо уверен в его правильности.Готовясь к телефонному разговору стараюсь ,быть кратким.Добившись соединения по телефону, называю себя.Если я «не туда попал», извиняюсь ,а не вешаю молча трубку.На ошибочный звонок вежливо отвечаю: «Вы ошиблись номером»и кладу трубку.Стараюсь говорить спокойно, «держу себя в руках»,даже если до этого был чем-то расстроен.Во время продолжительного монолога собеседника по телефону время от времени подтверждаю своё внимание краткими репликами.Если кто-то из домашних, которого спрашивают по телефону , отсутствует ,узнаю ,что ему передать.Если во время моей беседы с гостем звонит телефон, я прошу перезвонитьпозже.Если собеседника плохо слышно, прошу говорить громче или перезвонить.В присутствии домашних стараюсь говорить по телефону вполголоса.Ключ к тесту:20 баллов и более – вы вполне владеете культурой телефонного общения;16- 19баллов – в целом вы владеете искусством телефонного разговора, но есть необходимость совершенствоваться;менее 16 баллов – целесообразно еще раз изучить правила телефонного общения.Сегодня я хотела бы вам рассказать еще о том как влияет мобильный телефон на человека. И возможно после этого воспитательного часа многие из нас задумаются, а так ли безвреден мобильный телефон?Я не буду пытаться убедить вас прекратить использование мобильной связи и в тоже время не стану настаивать на покупке телефона, просто приведу несколько примеров из жизни. За последние 3 года число детей в возрасте от семи до десяти лет, у которых есть мобильный телефон, почти удвоилось.Не так давно сотовый телефон был диковинкой, а сейчас многие пользуются мобильными телефонами. Нужен ли вам мобильный телефон? Задумывались ли вы о воздействии телефона на организм? Сегодня мы выясним все плюсы и минусы сотового телефона.Итак плюсы сотовой связиВлияние телефона на человекаПЛЮСЫ СОТОВОЙ СВЯЗИ1.Расширяет общение между людьми.2.Дает возможность родителям всегда знать, где находится ребенок.3.Гарантирует безопасность школьника: тревожные кнопки в МЧС, в милицию, к консультанту-психологу.4.Способствует получению новой информации через Интернет.5.Телефон оснащен калькулятором, будильником, часами, фонариком, фотокамерой, которые можно в нужное время использовать.МИНУСЫ СОТОВОЙ СВЯЗИ1.Мелодии, звучащие на уроках, и посылаемые SMS отвлекают учеников от урока, и мешают учителям.2.Прослушивание музыки или беседа по телефону делает человека рассеянным: по статистике люди на улице, беседующие по телефону или слушающие музыку в несколько раз чаще остальных пешеходов попадают под машину.3.Чаще случаются аварии, если еще и водитель во время движения разговаривал по телефону.4.Провоцирует кражи.5.На частые разговоры и SMS-переписки нужны дополнительные финансовые затраты (порой и не малые!).Вредное воздействие на здоровье человекаМногие подростки сутками болтают по телефону, часами слушают плееры. А ученые в это время бьют тревогу: все эти удобные вещи могут нанести ощутимый вред здоровью. А в свою очередь производители сотовых телефонов убеждают человечество в безопасности сотовых, ведь им не выгодно говорить правду!!! Споры о влиянии сотовых телефонов на наше здоровье не утихают ровно столько, сколько существует сама мобильная связь. Американцы подсчитали, что старшеклассник берет в руки телефон каждые 10 минут. Чем опасен телефон? Излучение от сотовых телефонов оказывает вредное воздействие на здоровье растущего организма. Излучение может по-разному воздействовать на организм человека. Электромагнитные излучения сотовых телефонов приводят к ухудшению памяти, повышению артериального давления, бессоннице. Излучение негативно влияет на весь организм, но наиболее сильно страдают: центральная нервная система, иммунитет, головной мозг. Исследователи пришли к неутешительному выводу: электромагнитное излучение, создаваемое сотовыми аппаратами, может вызывать в клетках человеческого организма генетические изменения. Одним из возможных последствий этих изменений может стать рак. Многолетнее пользование сотовым телефоном может стать причиной возникновения злокачественных опухолей головного мозга (рака головного мозга). По мнению шведского профессора Лейфа Селфорда, целое поколение сегодняшних подростков благодаря интенсивному использованию мобильных, обрекает себя на преждевременное старение. Подростки слушают музыку часами: на улице и дома. Малюсенькие наушники вставляются глубоко в ухо, оказываясь в непосредственном контакте со слуховыми органами. Учёные подсчитали: если каждый день по 3 часа слушать музыку через такие наушники, через 5 лет слух ухудшится на 30%. Прослушивание музыки делает человека рассеянным: по статистике люди на улице с плеером на шее в несколько раз чаще остальных пешеходов попадают под машину. Также прослушивание музыки на холоде приводит к охлаждению ушных раковин. Длительные разговоры по телефону могут привести к акустической невроме и слуховому дерматиту (кожному заболеванию ушей), раздраженности, стрессу. Телефон имеет незначительные размеры, поэтому чтобы рассмотреть полученную информацию, или при игре, зрение особо напрягается, в результате возникает близорукость, сухость и зуд в глазах, головная боль. Нередко у пользователей возникает психологическая зависимость от "трубки”. Человек не может ни на секунду расстаться с телефоном, даже если не ждёт важного звонка. Забыв телефон дома, чувствует беспокойство, ощущает себя "потерянным” и оторванным от жизни. Исследования французских ученых подтвердили повышенную тревожность и большую склонность к психозам у пользователей сотовой связи. В психиатрических клиниках появились новые пациенты - они теряют интерес к жизни, если их телефон не работает. очной терминологии телефонной мании пока нет. Приблизительно их можно классифицировать так:Излучение негативно влияет на весь организм, но наиболее сильно страдают: центральная нервная система, иммунитет, головной мозг.Если каждый день по 3 часа слушать музыку через такие наушники, через 5 лет слух ухудшится на 30%.Вредное воздействие на здоровье человекаТелефон имеет незначительные размеры, поэтому чтобы рассмотреть полученную информацию, или при игре, зрение особо напрягается, в результате возникает близорукость, сухость и зуд в глазах, головная боль.У пользователей возникает психологическая зависимость от "трубки”.Виды зависимостейМобильная зависимость - человек таскает телефон с собой повсюду.SMS-зависимость - "больной” отправляет сотни сообщений в день.Инфомания - человек ежеминутно проверяет электронную почту или мобильный.Меры профилактики и защитыСогласно результатам, длительное использование телефона может привести к ряду осложнений: от головных болей до онкологических заболеваний. Но никто не желает отказаться от сотового телефона из-за его удобств. В данной ситуации надо знать и применять меры профилактики и защиты от вредного воздействия сотового телефона. Надо знать, как защитить себя.Следует ограничить продолжительность одного разговора до трех минут, максимально увеличивать период между двумя разговорами (минимальная пауза - 15 минут).Вместо звонков отправлять SМS сообщения.Не носите телефон в кармане или на шнурке, а держите на столе или в сумке, чтобы избежать раковых опухолей.Не разговаривайте по сотовому телефону в машине или в автобусеВыводы: Таким образом, для сохранения и укрепления здоровья растущего организма следует соблюдать правила пользования сотовым телефоном и плеером.Итог занятия: Что нового вы узнали?- Какие ошибки при разговоре вы больше никогда не допустите?
