Тема: �Мониторинг качества образовательной
деятельности в школе раннего развития детей �Лучик�
Дома детского творчества им. А.Торцева�
через уроки художественного труда и изодеятельности.
Шевцова Т.Г., педагог
дополнительного образования
МБУ ДО ДДТ им. А. Торцева,
г. Мурманск
Мурманск – 2018
Система дополнительного образования детей является неотъемлемой составляющей единого образовательного процесса в рамках общего образования. Дополняя и углубляя общее начальное, основное и среднее образование школьников, дополнительное (внешкольное) образование создает возможности реализации творческих способностей детей и молодежи в�самых различных видах деятельности.
Согласно Федерального Закона �Об образовании� дополнительное образование провозглашается как часть системы образования, приоритетной областью государственной политики. Основными принципами которой являются: �гуманистический характер образования, приоритет общечеловеческих ценностей, жизни, здоровья человека, свободного развития личности, воспитание гражданственности, трудолюбия, уважения к правам и свободам человека; общедоступность образования, адаптивность системы образования к уровням и особенностям развития и подготовки обучающихся, воспитанников; демократический, государственно – общественный характер управления образованием�.
Дополнительное образование как инновационная область, стало предметом исследований, целью которых являются выявление условий реализации специфического социально – педагогического потенциала данной области образования и разработка системы научного обеспечения его оптимальной реализации в становлении и развитии личности ребенка. Самоценность и самозначимость дополнительного образования в развитии личности и ее реализации в отношениях �равных� с основным
В современной системе образования все более прочное место занимают учреждения дополнительного образования детей. Главная особенность их деятельности в том, что она не регламентируется стандартами, содержание дополнительных образовательных программ определяется социальным заказом детей, родителей, других социальных институтов. Развивая личность ребенка, участвующих в разнообразных видах деятельности в различных образовательных областях, дополнительное образование, на отдельных этапах общего образования, является не только необходимым, но и ведущим компонентом.
Цель организации мониторинга качества образования урочной деятельности: изучение и отслеживание изменения результативности деятельности на основе изменений в количественных и качественных характеристиках системы деятельности школы раннего развития и ее отдельных элементов.
Технологии должны удовлетворять следующим требованиям: отвечать целям мониторинга, соответствовать критериям и показателям оценки результатов деятельности, быть простыми в использовании, обеспечивать полноту сбора необходимой информации.
На этом этапе проводится:
изучение опыта существующих технологий отслеживания результатов дополнительного образования детей,
выявление предметов мониторинга или информации, для изучения которых необходимо разрабатывать инструментарий,
изучение литературных источников для выявления существующих в науке и практике технологий отслеживания результатов деятельности УДО,
разработка необходимых технологий мониторинга,
апробация вновь созданных технологий мониторинга, ведение эксперимента.
На этапе создания инструментария мониторинга используются следующие методы работы с коллективом:
мастер – классы, педагогические мастерские и другие формы обмена опытом использования разных технологий мониторинга в практике деятельности школы,
временные творческие коллективы по разработке новых технологий мониторинга;
индивидуальная работа по разработке и освоению инструментария мониторинга (методическая помощь, консультации, участие в эксперименте и другие формы).
Педагогический мониторинг как средство управления качеством образования
Мониторинг - сложное педагогическое явление, которое может быть охарактеризовано и как система, и как процесс. Как система мониторинг представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов: цели его проведения, объекта отслеживания, субъектов организации и осуществления мониторинга, комплекса критериев и показателей оценки, методов сбора информации, одновременно выступая подсистемой управления образованием. Все искусственные системы, какой является и система мониторинга, обладают свойством организованности. Организованность системы определяется уровнем управления связями между элементами системы и связями системы с окружающей средой. Поэтому система мониторинга будет работать только в том случае, если все ее элементы будут наделены конкретным содержанием, их взаимодействие будет специально организовано, а научной базой организации и осуществления мониторинга станут принципы: целенаправленности, непрерывности, целостности и разносторонности, согласованности действий его субъектов, адресности и гласности добываемой с его помощью информации.
Все отмеченное служит теоретическим основанием для определения качества образования как совокупности его важнейших компонентов, отражающих уровни организации и осуществления учебно-воспитательного процесса, созданных для него условий и достигнутых результатов, отвечающих интересам государства и общества и удовлетворяющих образовательные запросы школьников.
Важнейшим механизмом управления качеством образования, предоставляющим регулярную информацию о состоянии образования и позволяющим своевременно влиять на результаты через коррекцию образовательного процесса и условий его реализации, является мониторинг качества образования как целенаправленное, специально организованное, непрерывное слежение за изменением основных свойств качества образования в целях своевременного принятия адекватных управленческих решений по коррекции образовательного процесса и созданных для него условий на основе анализа собранной информации и педагогического прогноза.
Педагогический мониторинг - важнейшее условие эффективного управления общеобразовательным процессом, сориентированным на предоставление нового качества образования.
В школе раннего развития �Лучик� началась работа по разработке системы оценивания качества дополнительного образования сразу же, как была образована школа. Было разработано Положение о школе, где прописаны основные критерии оценки качества образовательного процесса. Исследовательская сторона возникшей проблемы определилась рядом вопросов по осуществлению оценки качества:
Зачем?
Кто и как оценивает?
Что оценивать?
Какие аспекты оценивать?
Ни для кого не секрет, что в данном процессе, определении качества образования, есть свой круг проблем:
Нет четкого толкования понятия �качество дополнительного образования�.
Однозначно не определено, что может являться результатом образования в учреждении дополнительного образования детей.
Нет стандартов и методик оценки качества образования и его результатов в УДО.
Четко не определена такая педагогическая категория, как �оценка� в учреждении дополнительного образования детей.
Поэтому перед коллективом встала задача создания собственной системы педагогического мониторинга как способа управления качеством образования в учреждении, призванной поддерживать стабильное функционирование образовательного процесса, протекающего в рамках образовательных программ; инновационные процессы, направленные на развитие и обновление содержания и методики образовательной деятельности. Качество образования не появляется внезапно. Его необходимо проектировать. Проектирование можно назвать по сути инновационным процессом, т.к. в результате рождается модифицированная или абсолютно новая модель, программа.
Основная трудность в осуществлении диагностики результатов образовательной деятельности – отсутствие надежного инструмента их измерения. Многие разработки анализируют различные аспекты проблемы, а не проблему в целом, где в качестве объекта анализа должна быть поставлена целостная система оценивания совокупности достижений в процессе обучения.
В качестве стандарта для педагога дополнительного образования, согласно Типовому положению, выступает образовательная (типовая, модифицированная, авторская) программа, утвержденная методическим советом ДДТ, которая содержит в себе критериальное описание минимального уровня знаний, умений и навыков по определенному предмету.
Наиболее оптимальным в образовательной системе школы раннего развития представляется подход, учитывающий в комплексе достижения обучающимся в образовательной, личностной и социальной сферах. Среди методик диагностики достижений обучающихся преобладают экспертные формы оценивания.
Основная трудность в осуществлении диагностики результатов образовательной деятельности – отсутствие надежного инструмента их измерения.
Рассмотрим основные параметры учебных достижений обучающихся взятых за основу в школе раннего развития �Лучик�:
1. Уровень освоения детьми содержания преподаваемого предмета.
Критериями данного параметра выступают глубина и широта знаний, разнообразие умений и навыков, грамотность (соответствие существующим нормативам, правилам, технологиям) практических действий.
Отследить уровень усвоения детьми содержания образовательной программы можно по следующим показателям: усвоение; умение выполнить работу по образцу; умение анализировать; участие детей в обучении; количество обучающихся, в полной степени освоивших программу; качество детских творческих “продуктов”; стабильность практических достижений обучающихся.
2.Устойчивость интереса детей к преподаваемому предмету, предлагаемой деятельности и коллективу.
Показателями устойчивости интереса детей к предмету, деятельности, коллективу являются: текущая и перспективная сохранность контингента; наполняемость коллектива; положительные мотивы посещения занятий; осознание детьми социальной значимости и нужности предмета для себя; оценка ребенком роли предмета в его планах на будущее; широкое применение обучающимися знаний на практике.
Личностные достижения:
1. Направленность динамики личностных изменений. Этот параметр определяется характером изменения личностных качеств; направленностью позиции ребенка в жизни и деятельности, характером жизненных ценностей; адекватностью мировосприятия, миропонимания и мировоззрения возрасту.
2. Нравственное развитие обучающихся (ориентация детей на нравственные ценности). Уровень воспитательных воздействий проявляется в характере отношений между педагогом и детьми, между членами детского коллектива, в том или ином состоянии микроклимата в группе; в характере ориентаций и мотивов каждого ребенка и коллектива в целом, в культуре поведения учащихся.
3. Приобщенность учащихся к культурным ценностям (мировым, российским, региональным). Следующие два параметра характеризуют как личностные достижения учащихся, так и учебные (скорее их можно назвать учебно-личностными достижениями).
4. Уровень творческой активности детей. При анализе степени проявления творческих способностей детей в учебной и внеучебной деятельности в первую очередь необходимо обратить внимание на то, как деятельность педагога создает условия для развития творческих способностей каждого ребенка, ориентирована ли эта деятельность на изобретательский уровень. Показатели степени творческой активности детей: наличие системы поисковой, изобретательской, творческой деятельности детей; настроение и позиция детей в творческой деятельности (желание – нежелание, удовлетворенность – неудовлетворенность); эмоциональный комфорт (или дискомфорт) при работе над нестандартным заданием; боязнь ошибки при выражении собственного мнения, точки зрения; наличие детей, занимающихся сверх программы или сверх временных границ курса обучения; наличие творческих изделий, выполненных детьми вне занятий; активность детей в учебном процессе и других видах деятельности; приоритет в образовательном процессе репродуктивной или творческой деятельности обучающихся.
Надо отметить, что уровень творческой активности нельзя в полной мере отождествлять с качеством творческих достижений обучающихся, т.к. в данном случае прежде всего речь идет о выявлении позиции, отношения, желания ребенка участвовать в разных видах деятельности и о степени влияния педагога на эту позицию.
5. Уровень практической реализации творческих достижений обучающихся.
Критерии этого параметра – степень стабильности творческих достижений во временном и качественном отношениях; динамика развития каждого ребенка и коллектива в целом; разнообразие творческих достижений: по масштабности, степени сложности, по содержанию курса обучения и видам деятельности, по количеству детей, имеющих творческие достижения; удовлетворенность обучающихся собственными достижениями, объективность самооценки.
Показатели творческих достижений обучающихся: существование системы педагогической работы по демонстрации практических и творческих достижений учащихся; точность и грамотность исполнения изделий, упражнений, творческих заданий, выявленные при соотнесении исполнения с существующими нормами, правилами в данном предмете; творческие традиции коллектива; участие (систематичность участия) в различных творческих, конкурсах, выставках и пр.
Диагностика личностных достижений обучающихся – наиболее трудный аспект педагогической деятельности.
Социально-педагогические результаты:
Критериями данного параметра являются создание условий для формирования адекватной “Я-концепции”; социализация, адаптация и реабилитация ребенка; педагогическая коррекция; жизненное и профессиональное определение ребенка, забота о здоровье детей и охрана прав детства.
При решении задач по созданию критериальной базы оценки качества образовательных услуг мы, прежде всего, определили следующие критерии:
1. соответствие содержания, объёма и характера образовательной деятельности возможностям и условиям обучения, способностям детей, грамотность в организации совместной творческой деятельности детей и взрослых, умение комбинировать ранее известные способы в новой ситуации, умение генерировать идеи, умение проявлять независимость суждений, умение довести начатое до конца.
2. наличие сложившегося единого коллектива, живущего по своим выработанным законам, правилам, традициям.
В оценке качества деятельности и результатов деятельности школы сложились следующие позиции оценивания:
1) по ребёнку – показатели личности обучающегося, а также сумма показателей его обученности по конкретной программе и воспитанности; изменение его направленности, мотивов, ценностных ориентаций, жизненной позиции; успешность его социализации, освоение социальных ролей;
2) по педагогу – профессионализм коллектива в целом и каждого конкретного педагога (рост его профессионализма, педагогического мастерства, изменение позиции в воспитательном процессе и организации деятельности учреждения); творческий, научно-исследовательский, методический потенциал, общечеловеческая культура, такт, сдержанность, внимательность, заботливость).
3) по родителям – изменение отношений в семье, рост активности родителей в организации процесса обучения детей в школе, становлении коллектива);
Для отслеживания результативности деятельности педагогов используются такие формы отслеживания результативности деятельности педагогов, как:
1) выполнение тестовых заданий по усвоению теоретических знаний в области педагогики и психологии;
2) по применению их в практике – периодическая диагностика состояния личности и коллектива, изучение удовлетворенности профессиональной деятельностью и психологического климата в коллективе;
3) изучение развития у педагогов исследовательских качеств на основе знания детской физиологии и психологии;
4) выполнение образовательной программы, анализ результатов и достижений обучающихся, которые являются объективными показателями повышения профессионального мастерства педагога;
5) участие педагога в конкурсах, смотрах мастерства, в обмене опытом, в семинарах, их организации и т.д. (например, конкурсы “Сердце отдаю детям”, “Воспитать человека”; мастер-классы по организации обучения творчеству детей; семинары, ежегодный конкурс педагогического мастерства � это не работа, педагог – это призвание�.
В результате поиска сложилась система контроля уровня знаний, умений и навыков (ЗУН) детей. Три её основные элемента представляют последовательность периодических оценок:
1) определение начального уровня ЗУНов учащихся (сентябрь);
2) промежуточный контроль (декабрь - январь);
3) итоговый контроль (май).
В современной педагогической практике выделяют две основные группы диагностических средств: использующие для определения качественных показателей достижений учащихся, количественные методы, основанные на методах экспертной оценки.
К первой группе относятся, прежде всего, тесты учебных и личностных достижений.
Формы организации контроля и оценки качества дополнительного образования, используемые педагогами: занятие контроля знаний, смотр знаний, умений и навыков, открытые уроки для родителей, собеседование, олимпиада, конкурс творческих работ, выставка, отчетный концерт и др.
Существуют различные формы фиксирования и обобщения достижений учащихся: дневник педагогических наблюдений; диагностические карты; портфолио обучающегося, группы и т.д. Формы, применяемые педагогами в своей практической деятельности: таблицы, цветопись, кривые успеваемости, табель развития, папка достижений, творческие программы, личная творческая карта и т.д.
В условиях складывающегося рынка образовательных услуг могут быть востребованы лишь образовательные услуги высокого качества. Оказать их может только профессионально компетентный педагог. Вопрос оценки достижения результатов образовательной деятельности – это вопрос о защите от некачественных образовательных услуг. Следовательно, для удовлетворения социального заказа в системе дополнительного образования необходима диагностика достижений обучающихся.
Гарантия качества или управление качеством образования означает поэтапное наблюдение за учебно-воспитательным процессом в школе раннего развития Дома детского творчества.
Учреждение дополнительного образования несет ответственность за мониторинг своего собственного качества. Культура качества в образовании возникает тогда, когда решение проблем потребителя становится целью каждого сотрудника образовательного учреждения и при этом структура образовательного учреждения позволяет им это делать. При рассмотрении качества решающее значение остается за потребителем.
Модель мониторинга качества образовательной деятельности в школе раннего развития детей �Лучик� ДДТ им.А. Торцева
Образовательный процесс в системе дополнительного образования детей представляет собой специально организованную деятельность педагогов и обучающихся, направленную на решение задач обучения, воспитания, развития личности с позиций развивающего обучения.
Важно, что образовательный процесс ориентирован не только на передачу определенных знаний, умений и навыков, но и на развитие ребенка, раскрытие его творческих возможностей, способностей, потребностей и таких качеств личности, как индивидуальность, самодеятельность, фантазия, самобытность, то есть на то, что относится к индивидуальности человека.
Образовательный процесс, организованный в школе раннего развития детей Дома детского творчества им. А.Торцева стремится отвечать следующим требованиям:
иметь развивающий характер;
быть разнообразным;
основываться на многообразии дополнительных образовательных программ;
базироваться на развивающих методах обучения;
использовать диагностику интересов и мотивации детей с тем, чтобы обеспечить такое многообразие видов деятельности и форм их осуществления, которое позволило бы разным детям с разными интересами и проблемами найти себе занятие по душе.
Для того, чтобы проанализировать как выполняется образовательный процесс, насколько он отвечает своим наполнением, содержанием и качеством, была предпринята попытка создания модели мониторинга образовательной деятельности в целом и качества образования в частности.
Положение о мониторинге качества образовательной деятельности
1. КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ ОСНОВА
ПЕДАГОГИЧЕСКОГО МОНИТОРИНГА
Педагогический мониторинг - это систематическая и регулярная процедура сбора данных по важным образовательным аспектам его деятельности.
В систему мониторинга качества образовательной деятельности входят:
установление критериев, по которым можно судить о достижении образовательных результатов (на уровне деятельности школы, педагогического коллектива и обучающихся);
сбор данных и оценка результатов (самоанализ деятельности педагогов школы);
принятие соответствующих решений на основе критериев оценки образовательной деятельности.
Педагогический мониторинг качества образовательной деятельности реализуется на основе Закона Российской Федерации �Об образовании�, нормативных актов Министерства образования и науки Российской Федерации, его образовательной программы, Устава и настоящего Положения; а осуществляется руководителем школы и педагогами дополнительного образования.
2. ЦЕЛЬ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ .
Обеспечение эффективности образовательного процесса, разработка научных основ управления качеством образования.
СПОСОБЫ ОЦЕНКИ И АНАЛИЗА ПЕДАГОГИЧЕСКОГО
МОНИТОРИНГА
*Подготовка по выбранным методикам характеристик обучающихся по итогам полугодия: входная, промежуточная, итоговая педагогическая диагностика.
*Ведение журнала выполнения образовательной программы.
*Сведения о личных творческих планах педагогов дополнительного образования.
*Отчеты педагогов дополнительного образования по итогам года за достигнутые результаты в учебной, методической и воспитательной работе.
Выступления на педагогических, методических советах и чтениях, публикации в СМИ.
ПАРАМЕТРЫ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО МОНИТОРИНГА.
Результативность обучения, воспитания и развития учащихся проявляется в:
расширении диапазона ЗУНов, осведомленности об окружающем мире, достижении определенного уровня эстетической культуры;
наличии творческой активности в социально – ориентированной деятельности.
уровне самооценки обучающихся и их межличностных отношений в объединении.
Результативность деятельности педагогического коллектива проявляется в:
выполнении педагогами дополнительного образования образовательных программ;
положительной динамике повышения их профессионального мастерства (продолжение профессионального образования, присвоение квалификационных категорий, использование индивидуальных методических тем и тем самообразования);
участии в экспериментальной работе, в жюри городских конкурсов и фестивалей;
работе в методических объединениях города или ДДТ, руководстве методическими объединениями;
обобщении опыта (выступления на конференциях, педагогических советах, экспериментальных и стажерских площадках, публикации) и внедрении новых технологий.
Результативность деятельности в образовательной среде (создание единого образовательного пространства для реализации программы) проявляется в:
увеличении числа обучающихся в школе и стабильности детского коллектива;
организации и участии в смотрах, конкурсах и фестивалях различного уровня.
На основании Положения о мониторинге качества образовательной деятельности Дома детского творчества была создана модель анализа деятельности учреждения, включающая следующие разделы:
1. �Информационная справка�.
�Цель и задачи анализа деятельности школы�.
�Состав школы в динамике�.
�Кадровый состав отдела�.
�Программное обеспечение образовательного процесса�.
�Научно-методическая работа�.
7.�Анализ форм массовой работы�.
8.�Анализ мотивации посещения школы�.
Анализ образовательной деятельности школы раннего развития детей �Лучик�
Дома детского творчества им. А.Торцева
ИНФОРМАЦИОННАЯ СПРАВКА:
1993год – начало деятельности школы раннего развития �Лучик�
На 2021-2022 учебный год в �Лучике�:
29 групп,
310 обучающихся,
дети от 5 до 7 лет,
8 образовательных программ:
- развитие речи с элементами обучения грамоте,
- �Считалочка� - игровая математика,
- �веселая лингвистика� - английский язык,
-�уроки волшебства� - интегрированная программа по изо и художественному труду,
- �азбука творчества� - программа по художественному труду,
- �веселые нотки� - пение,
- ритмика,
- �народоведение� - история для малышей
ОБЖ.
Работа с родителями (анкетирование):
Анкета №1 (первый год обучения)
по изучению спроса родителей на дополнительные образовательные услуги.
Уважаемые родители!
Просим Вас ответить на предложенный перечень вопросов, отмечая Ваш вариант ответа столько раз, сколько считаете нужным.
1. Укажите причины, по которым Вы выбрали данное учреждение дополнительного образования (нужное подчеркнуть):
- необременительность для семейного бюджета;
- современная материально - техническая база;
- хороший уровень преподавания;
- удобный режим;
- внимательное отношение к ребенку;
-другое ______________________________________________________.
2. Укажите, как Вы узнали о школе раннего развития �Лучик�:
- получили информацию в ДОУ;
- узнали от своих друзей, которые уже посещают школу р/р;
- рекомендации знакомых;
- СМИ, сеть Интернет
-другое _____________________________________________________________________
3. Устраивает ли Вас количество занятий в школе раннего развития:
- достаточно одного раза в неделю;
- достаточно двух раз в неделю;
- можно и чаще.
Почему Ваш ребенок посещает эти занятия?
- Организуем свободное время
- Ему/ей нравится эти виды деятельности
- Помогает развивать интерес к конкретному виду деятельности
- Для общего развития
- Формирует волевые качества
- Формирует социальные навыки
- Не интересуюсь
- Другое __________________________________________________________
Какие пожелания в организации учебного процесса
- всё устраивает
-считаю лишними следующие учебные дисциплины________________________________________________________________________________
- другое
Анкета №2
для родителей �Лучика� - 1ый год обучения
(конец учебного года)
1.Согласны ли Вы со следующими утверждениями:
При поступлении в учреждение Вас ознакомили с правоустанавливающими документами (Положение о школе раннего развития)
ДА
НЕТ
Педагогом осуществляется контроль результатов обучения
ДА
НЕТ
Педагоги учитывают индивидуальные особенности ребенка
ДА
НЕТ
Работе с родителями в школе придают большое значение
ДА
НЕТ
Нас устраивает расписание занятий
ДА
НЕТ
У ребенка хорошие отношения с педагогами
ДА
НЕТ
За время занятий ребенок изменился в лучшую сторону
ДА
НЕТ
Родителей в достаточной мере информируют о деятельности школы, об основных событиях, происходящих в коллективе
ДА
НЕТ
2. Что дал вашему ребёнку первый год обучения:
- получение определённых знаний
- коммуникативные навыки
- появился интерес к __________________________________________________
- не увидел изменений в ребёнке
- свой вариант _______________________________________________________
3.как ваш ребенок посещает школу раннего развития:
- с желанием
- по вашему требованию
- когда как
- свой вариант
4.Что дало Вам посещение открытых уроков:
- увидел активность ребенка
- понравилось общение педагога с детьми
- не понравился урок
-свой вариант________________________________________________________
___________________________________________________________________
5.Чтобы Вы хотели изменить в обучении Вашего ребенка
- всё устраивает
- ваше предложение_____________________________________________________
______________________________________________________________________
Анкета № 3
для родителей школы раннего развития �Лучик�
(третий год обучения)
1.Оправдал ли ваши надежды �Лучик�
- да, оправдал полностью
- оправдал частично
- не оправдал
- свой вариант_____________________________________________________
_________________________________________________________________
2.Какие умения, навыки, знания Вы связываете с посещением школы раннего развития:
*получение определенных знаний
*более организован(а)
*появился интерес к___________________________________________________
*умение доказательно отвечать на вопросы
*другое______________________________________________________________
_____________________________________________________________________
3. Что даёт Вам и вашему ребёнку участие в совместных массовых мероприятиях :
- общение с ребёнком
-наблюдение за поведением и его общением со сверстниками
- самому нравится участвовать
- свой вариант________________________________________________________
____________________________________________________________________
4. Достаточно ли Вы получаете информации о жизнедеятельности школы раннего развития и от кого:
ДОСТАТОЧНО
НЕДОСТАТОЧНО
- объявления;
- общение с педагогами, руководителем;
- посещение внеурочных мероприятий;
- другое _____________________________________________________.
5. Считаете ли Вы, что образование, полученное ребёнком в школе раннего развития, пригодится ему в дальнейшем (нужное подчеркнуть):
- да, пригодится;
- не знаю;
- не всегда;
- не пригодится.
В качестве цели данного анкетирования рассматривался, с одной стороны, сбор информации о том, что для родителей является наиболее важным для выбора конкретно данной школы, выявить мотивы посещения. В данном случае анкеты выступают как элемент "обратной связи" для руководства школы.
Таким образом. В совокупности все вышеперечисленные вопросы позволяют, на наш взгляд, получить достаточно полную картину об установке родительских интересов, запросов, претензий.
1