Рекомендация педагогам  тема : Роль коммуникативной компетентности педагога дополнительного образования в реализации потенциала личностного развития обучающихся в  детском объединении.
	методист МБОУ ДО ДДТ
                                              Бирюкова Е.А

Развитие педагогической науки неизбежно приводит к поиску новых методов и технологий обучения. В обучении речевой деятельности появилась тенденция, которую признали плодотворной и перспективной – это усиление коммуникативной направленности образовательного процесса.
Общение пронизывает всю нашу жизнь, это такая же человеческая потребность, как вода и пища. Человек без общения не может жить среди людей, развиваться и творить. Успешность работы педагога зависит от умения общаться с обучающимися и их родителями. Поэтому общение всегда было значимым в жизни человека и его личностном развитии.
Прежде чем говорить о коммуникативной компетентности педагога, давайте вспомним, что входит в понятие компетентность. Большой толковый психологический словарь даёт следующее определение:
Компетентность ― общая способность человека мобилизовать в ходе профессиональной деятельности приобретённые знания, умения и навыки, а также использовать обобщённые способы выполнения соответствующих действий.
Развитие любой компетентности, в том числе и коммуникативной, предполагает активное взаимодействие педагога с обучающимися, высокий уровень общей культуры педагога, а также применение особых форм и методов обучения.
Коммуникативная компетентность включает в себя развитую литературную устную и письменную речь, владение иностранными языками, современными информационными технологиями, эффективными методами и приёмами межличностного общения.
Педагог дополнительного образования как специалист сферы деятельности «человек – человек» должен обладать коммуникативным потенциалом, который необходимо развивать в коммуникативную компетентность. Актуальность проблемы формирования данной компетентности обусловлена той ролью, которую занимает грамотное общение в профессиональной деятельности педагога.
«Чтобы стать успешным, быть счастливым, жить достойно – нужно говорить!» Потому и сегодня актуальны слова К.Д. Ушинского: «Искусство классного рассказа встречается в преподавании не часто не потому, что это редкий дар, а потому, что и даровитому человеку надо немало потрудиться, чтобы выработать в себе способности вполне педагогического рассказа» 
С древнейших времён краткость и простота в изложении мысли почитались высшей добродетелью. Едва ли найдётся человек, который стал бы отрицать, как важно хорошо владеть словом. Умение говорить убедительно, ясно, точно – желание каждого из нас. 
Одной из самых важных коммуникативных компетенций педагога – профессионала является умение владеть правилами речевого этикета. 
На канву содержания учебного материала занятия для каждого этапа приходится накладывать определенные коммуникативные действия, продумывать каждый вопрос  по содержанию,  способный побудить обучающегося к высказыванию. Приходится затрачивать больше времени на подготовку к занятию. Но результат стоит того. Такая организация способствует продуктивному речевому взаимодействию и, как итог, наиболее эффективному решению задач обучения.
Типичными нарушениями речевого этикета в речи педагогов дополнительного образования являются: использование единиц со сниженной стилистической окраской, злоупотребление словами, имеющими отрицательную эмоционально-оценочную коннотацию, излишняя категоричность высказываний.
Речь педагога должна стать для обучающихся «риторическим идеалом» не только в плане соблюдения языковых норм, но и точки зрения выполнения правил речевого этикета. Взаимоуважение, установление контакта доверительного общения – это то, без чего невозможно полноценное общение. 
Учитывая возросший уровень знаний современных обучающихся, их разнообразные интересы, педагог и сам должен всесторонне развиваться: не только в области своей специальности, но и в области политики, искусства, общей культуры, должен быть для своих воспитанников высоким примером нравственности, носителем человеческих достоинств и ценностей.
Среди путей развития коммуникативной компетентности педагогов дополнительного образования следует выделить следующие:
теоретическая подготовка;
практическая подготовка;
самообразование и самовоспитание.
Речевая культура – визитная карточка человека, при всей предметной эрудиции отсутствие или недостаток речевой культуры может оказаться не только причиной профессиональных ошибок, но и фактором устойчивого неприятия человека.
Можно с уверенностью сказать, что педагоги, отличающиеся высоким уровнем коммуникативно-речевой компетенции, будут иметь больше шансов быть профессионально успешными.
В педагогической практике общение является важнейшим фактором профессионального успеха.
Коммуникативная компетентность педагога в дополнительном образовании включает в себя письменную и устную речь, владение иностранными языками, владение информац. технологиями , эффективными методами и приемами межличностного общения, соблюдение правил культуры речи и речевого этикета. Проблема формирования и развития коммуникативной компетентности особенно актуальна в учреждении дополнительного образования, поскольку отвечает возрастным задачам развития в подростковом и юношеском возрасте и является условием успешного личностного развития подростков. Коммуникативный компонент педагогического общения также во многом обусловлен характером взаимоотношения ролей участников диалога. На ранних этапах педагогического взаимодействия ребёнок ещё не обладает необходимым потенциалом равноправного участника обмена информацией, т.к. не имеет достаточных для этого знаний. 
Педагог выступает носителем человеческого опыта, который воплощён в заложенных в образовательную программу знаниях. Это, однако, не означает, что педагогическая коммуникация даже на ранних этапах является односторонним процессом. 
В современных условиях оказывается недостаточным простое сообщение обучающимся информации. Необходимо активизировать их собственные усилия по усвоению знаний. Особую важность при этом приобретают т.н. активные методы обучения, стимулирующие самостоятельное нахождение учащимися необходимой информации и её последующее использование применительно к разнообразным условиям. По мере овладения всё большим массивом данных и формирования способности оперировать ими, учащийся становится равноправным участником учебного диалога, вносящим значительный вклад в коммуникативный обмен.
Для достижения коммуникативных целей мы пользуемся определенными приемами, которые (в зависимости от уровня рассмотрения) называют коммуникативными стратегиями, коммуникативными тактиками и коммуникативными навыками.
Коммуникативной целью называют стратегический результат, на который направлен коммуникативный акт. Коммуникативная стратегия (КС)– это часть коммуникативного поведения или коммуникативного взаимодействия, в которой серия различных вербальных и невербальных средств используется для достижения определенной коммуникативной цели.
Стратегия – общая рамка, канва поведения, которая может включать и отступления от цели в отдельных шагах. Мы каждый день используем определенную стратегию приветствия для разных людей и для разных целей коммуникации с этими людьми.
Коммуникативная тактика(КТ) -совокупность практических ходов в реальном процессе речевого взаимодействия. Коммуникативная тактика – более мелкий масштаб рассмотрения по сравнению с коммуникативной стратегией(КС).
Коммуникативное намерение (задача) – тактический ход, являющийся практическим средством движения к соответствующей коммуникативной цели.
Коммуникативная компетентность является сердцевиной профессионализма педагога, особенно в учреждении дополнительного образования, потому что общение с детьми составляет сущность педагогической деятельности. Она имеет сложную структуру, складываясь из определенной системы научных знаний и практических умений. Коммуникативные умения педагога  состоят из нескольких блоков:
- социально-психологический;
- нравственно-этический;
- эстетический;
- технологический.
К социально-психологическому блоку относится умение располагать учащихся к общению, производить благоприятное впечатление (самопрезетнационное умение), рефлексировать, адекватно воспринимать, понимать своеобразие каждого ребенка и группы, её статусную структуру, прогнозировать развитие межсубъективных отношений, использовать психологические средства - вербальные, невербальные, психологические механизмы коммуникативного воздействия - внушения, убеждения…
В структуру нравственно – этического блока входят умения строить общение на гуманной, демократической основе, руководствоваться принципами и правилами профессиональной этики, утверждать личностное достоинство каждого ребенка. Организовывать творческое сотрудничество с классом и с каждым школьником, инициировать благоприятный нравственный климат общения.
В эстетический блок входят умения: гармонизировать внутренние и внешние личностные проявления, быть артистичным, эстетически выразительным. Приобщать учащихся к высокой культуре общения, активизировать их эмоциональный тонус и оптимистическое мироощущение, переживание радости общения, чувства прекрасного.
В структуру технологического блока входят умения: использовать учебно - воспитательные средства, методы, приемы, стиль руководства общением, соблюдать педагогический такт. Органически сочетать коммуникативное и предметное взаимодействие, обеспечивать его воспитательную эффективность.
Специфическим личностным качеством педагога дополнительного образования в структуре коммуникативной компетентности является педагогическая коммуникабельность. В коммуникативном процессе принято выделять вербальную и невербальную коммуникацию.
Вербальная коммуникация общения осуществляется посредством речи. Речь является универсальным средством коммуникации, так как при передаче информации с ее помощью передается смысл сообщения. Коммуникативное взаимодействие возможно только в том случае, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор) и человек, принимающий ее (реципиент) обладают сходной системой  информации.
Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: открытая (открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения) , отстраненная (держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения) и закрытая (умалчивает о своей точке зрения, скрывает ее).
Невербальная коммуникация включает в себя:
1) Визуальные виды общения - жесты (кинесика), мимика, позы (пантомимика), кожные реакции (покраснение, побледнение, потоотделение), пространственно-временная организация общения (проксемика), контакт глазами.
2) Акустическая система - включающая в себя такие аспекты как паралингвистическая система (тембр голоса, диапазон, тональность) и экстралингвистическая система (это включение в речь пауз и других средств, таких как покашливание, смех, плач и др.).
3) Тактильная система (такесика) - прикосновения, пожатие руки, объятия, поцелуи).
4) Ольфакторная система - приятные и неприятные запахи окружающей среды, искусственные и естественные запахи человека.
Понятие «коммуникабельный» по содержанию соответствует значению «общительный, разговорчивый», а по форме близко значению «сообщающийся, передаваемый». Под коммуникабельностью личности  педагога понимается ее способность легко устанавливать и поддерживать контакты. 
Харизма (греч. charisma — милость, божественный дар) понимается как исключительная одаренность, личное обаяние, притягательность человека, обусловленные не только его внешними данными, но и такими индивидуальными характеристиками, как мудрость, героизм, святость, целеустремленность действий, понимание целей, склонность к лидерству, решительность, экспрессия и пр. Все эти качества характеризуют «харизматическую личность» — образ, формируемый и поддерживаемый средствами массовой информации по отношению к лидерам, претендующим на всеобъемлющую власть.
Существенным признаком педагогической коммуникабельности является умение  привлекать, притягивать общение с обучающимися.
На пути взаимопонимания лежат барьеры общения, из-за которых педагог не может раскрыться, понять друг друга. Под барьерами общения подразумевают те немногочисленные факторы, которые служат причиной конфликтов или способствуют им.
Личностные барьеры педагогического общения бывают:
•Стереотипы мышления – устойчивое, упрощенное мнение о людях (педагогах, воспитанниках и ситуациях).
• Предвзятость – внешне беспричинно человек начинает отрицательно относиться к тому или иному человеку в результате первого впечатления или по каким-то скрытым причинам.
• Неправильное отношение друг к другу
• Отсутствие внимания и интереса к другому
• Пренебрежение фактами
• Барьер страха
• Барьер страдания
• Барьер плохого настроения
• Барьер презрения
• Барьер недостаточного понимания важности общения
• Барьер речи
В общении рекомендуется придерживаться следующих правил:
• проявлять искренний интерес и внимание к коллегам;
• быть приветливым, внимательным, создавать благоприятную атмосферу;
• как можно чаще в разговоре произносить имя собеседника;
• уметь терпеливо слушать другого, проявляя сопереживание;
• никогда не унижать человека, даже если он не прав и оказался побежденным в споре;
• хвалить другого человека, подчеркивать его значимость и компетентность;
• обращать внимание людей на их ошибки в косвенной форме;
• прежде чем критиковать другого, сказать о своих ошибках;
• задавать вопросы вместо того, чтобы давать приказания;
• хвалить человека за каждый его даже скромный успех и быть при этом искренним;
• делать так, чтобы людям было приятно исполнять то, что вы хотите.
Коммуникативная неудача и речевая ошибка
 «Коммуникативной неудачей называют полное или частичное непонимание высказывания партнером коммуникации, т.е. неосуществление коммуникативного намерения говорящего. … также возникающий в процессе общения не предусмотренный говорящим нежелательный эмоциональный эффект: обида, раздражение, изумление. Именно в этом побочном эффекте в живом общении часто и выражается взаимное непонимание партнеров коммуникации» .
«Конкретное содержание коммуникативных неудач многообразно. При коммуникативной неудаче собеседник сигнализирует об этом фразами типа «Я вас не понимаю…», «Что вы имели в виду…» и т.п. 
Очевидно, что речевая ошибка — лишь одна из возможных причин, способных привести к коммуникативной неудаче. Так, например, языковые ошибки (равно как и стилистические), могут привести к речевой неудаче, если искажают  смысл высказывания (неверное словоупотребление, речевая недостаточность, двусмысленность, возникающая при употреблении многозначных слов или неправильном построении синтаксических конструкций и т.п.), вызывая тем самым непонимание или неверное понимание у слушающего. (например, если грубые речевые ошибки допускает учитель-словесник, журналист или политик, то это, скорее всего, вызовет негативную реакцию у слушателя, и может вызвать недоверие к говорящему, его общей и профессиональной компетентности. 
Уверенность и спокойствие в коммуникативном (речевом) поведении педагога в различных ситуациях профессионального общения – важное условие плодотворного сотрудничества и успешного взаимодействия. Педагог должен показать свою компетентность и заинтересованность в успешном развитии обучающегося, в общении с его родителями и коллегами, а также показать, что он видит вокруг себя партнёров и единомышленников.
Коммуникативные игры:
 «Комплименты» 
Умение увидеть сильные стороны, положительные качества у любого человека и, главное, найти нужные слова, чтобы сказать ему об этом, — вот что необходимо для приятного и продуктивного общения. Давайте попробуем проверить, насколько мы доброжелательны, умеем ли видеть хорошее в других и говорить об этом.
 Участники садятся в большой круг. Каждый должен внимательно посмотреть на сидящего слева и подумать, какая черта характера, какая привычка этого человека ему больше всего нравится, и он хочет сказать об этом, т. е. сделать комплимент. 

 «Просьба»
Ведущий напоминает, что очень много зависит от того, как попросить человека о каком-то одолжении, каким тоном, в какой обстановке, с каким настроением вы изложите свою просьбу. От этого по существу зависит — «быть или не быть». А между тем существует совсем небольшое количество приемов, которые могут значительно повысить вероятность выполнения вашей просьбы.
Для пробы предлагается выбрать себе партнера и пока в порядке шутки попросить его о некотором одолжении (попросите у него на время, например, очки, авторучку или что-то более существенное; можно попросить о каком-то одолжении с его стороны).
Все будет зависеть от той формы, в которой вы изложите свою просьбу. Собеседники всегда ценят тактичность, дипломатичность, а также оригинальность и находчивость. Трудно отказать в просьбе, если она исходит от друга, а ведь можно создать дружеское расположение к себе и совсем незнакомого человека. Если ваша просьба будет начинаться с комплимента, упоминания заслуг того, к кому вы обращаетесь, его авторитета, ваши шансы повышаются, причем сам факт обращения как бы подчеркивает его авторитет.
После работы в парах идет групповое обсуждение лучшего варианта просьбы
Коммуникативное упражнение «Беседа»
Цель: показать важность для эффективного установления контакта равенства позиций участников, отсутствия между ними барьеров.
Время: 15–20 минут
Описание. Группа садится по кругу. Для выполнения этого упражнения мы создадим пары. Тренер может предложить группе объединиться в пары по желанию или же сам составит пары. Если в группе нечетное количество участников, тренер может сам принять участие в упражнении. Пусть каждая пара займет место так, чтобы никому при этом не мешать. Вам дается 6 минут для беседы.
Тренер может предложить для обсуждения связанные с контекстом группы или нейтральные темы. По моему указанию в ходе беседы мы будем менять положение, не прекращая разговора. Сейчас давайте повернемся друг к другу спиной и начнем беседу.
Участники 1,5 минуты беседуют, сидя спиной друг к другу, по 1,5 минуты — один сидя, другой стоя и наоборот (лицом друг к другу), 1,5 минуты — сидя лицом друг к другу.Итоги упражнения:
При обсуждении упражнения тренер может задать вопросы о том, в каком положении ведение беседы было наиболее трудным, сложным, а в каком наиболее комфортным. Можно обсудить способы как перейти из сложного положения в комфортное в различных жизненных ситуациях.
Упражнение “Лидер в моей жизни”.Я попрошу каждого из вас представить себе лидера – человека, который по своим личностным качествам для вас является лидером, авторитетом во многих отношениях, того, кого можно назвать образцом лидерства. Это может быть реальный человек, который живет рядом с вами, герой книги, кинофильма. Кто он? Как выглядит? Какими качествами обладает? Почему этот человек или герой является для вас настоящим лидером, образцом лидерства, авторитетом? (Уч-ся индивидуально работают в рабочих тетрадях в течение 5 минут отвечают на вопросы.) После выполнения работы уч-ся зачитывают свои варианты и проводится беседа, после чего ведущий делает вывод о том, кто такой лидер, о его основных качествах характера.