Преодоление сложных педагогических ситуаций в процессе взаимодействия педагога и родителей

Наиболее глобальной чертой всех социокультурных перемен в мире с начала XX века является ускорение, коснувшееся развития всех сфер социального бытия человека. Следствием этого процесса явилось несоответствие между развитием предшкольного образования и общим уровнем культурного и технического окружения. В обществе "быстрого" развития возрастает роль новых технологий и потребность в системе образования, способной ответить на вызов все возрастающего ускорения. Инновационные процессы в образовании возникают в ответ на эти социальные требования.
Развитие общественной жизни предполагает качественно иную стратегию образования с учетом того фактора, что традиционная система привела к полной утрате формирующей роли предшкольного образования в обществе. Изменить положение можно лишь путем изменения всей системы образования: ее цели, характера организации учебной деятельности и характера социальных взаимодействий и отношений между главными участниками процесса обучения - взрослым и ребенком. Наша традиционно постфигуративная культура, ориентированная на передачу опыта от старших к младшим, сменяется конфигуративным и даже префигуративным типом культурной организации, ориентированным на будущее. В такой социокультурной ситуации, где происходит изменение типа отношений между поколениями, отношения между взрослым и ребенком утрачивают характер принуждения и не могут быть ничем иным, как отношениями сотрудничества, взаиморегуляции равных перед неведомым настоящим.
Одной из главных целей инновационного обучения является подготовка детей раннего развития к самим изменениям как способу жизнедеятельности в современном изменяющемся мире. В.Я. Ляудис раскрывает значение понятия инновационного обучения следующим образом: "Во-первых, это целенаправленно проектируемый, осознанно организуемый процесс обучения, управление которым осуществляется на основе использования научных и культурологических знаний. Во-вторых, это организованная социальная ситуация развития личности, способной принять вызов будущего, где проектируется как это будущее (смысло- и целеполагание), так и процесс достижения готовности к участию в его осуществлении" [2].
Потенциалы воспитания и обучения ребенка определяются социальной ситуацией его развития. Семья оказывает существенное влияние на развитие личности ребенка. Это связано со спецификой семейного воспитания.
В чем она заключается?
Во-первых, как отмечают и психологи, и педагоги, это эмоциональный характер семейного воспитания, который основывается на родственных чувствах [6, 9]. инновационный обучение семейное воспитание
Во-вторых, воспитательные воздействия родителей на детей отличаются постоянством и длительностью в самых разнообразных жизненных ситуациях, что обеспечивает глубину влияния на ребенка.
В-третьих, именно семья рождает у ребенка чувство защищенности, любви, принятия.
В-четвертых, в семье действуют психолого-педагогические механизмы социализации, которые обеспечивают содержание и характер столь значимого влияния семьи на ребенка. К таким механизмам социализации следует отнести подкрепление и идентификацию.
Подкрепление. Родители определенным образом реагируют на поведение ребенка: одобряют, поощряют или наказывают его за нарушение каких-то правил. Тем самым у ребенка складываются первые знания о том, что хорошо и что плохо, т.е. определенные нормы поведения.
Идентификация. Ребенок подражает родителям, сознательно и несознательно ориентируется на их пример. У малыша появляются содержательные представления о социальных ролях и образцы поведения (выполняет действие, говорит как мама, как папа). Важно, каким содержанием в той или иной семье наполняются указанные механизмы. Развитие личности ребенка происходит под влиянием разных факторов, в том числе семьи и детского сада. В связи с этим необходимо взаимодействие между родителями и педагогами. Более активную позицию в вопросах взаимодействия должен занимать педагог, так как это одна из его профессиональных обязанностей. Работа педагога с родителями организуется по двум направлениям.
Первое направление - изучение особенностей семьи, воспитания ребенка в ее условиях и установления контактов с семьей.
Второе направление - повышение педагогической компетентности родителей.
В педагогике компетентность родителей определяется как способность понять потребности детей и создать возможности для их удовлетворения: сделать ребенка счастливым, видеть перспективы его развития в тех условиях, в которых семья живет в данный момент.
Мы остановимся на первом направлении в работе педагога с семьей, так как в практике по данному направлению не уделяется должного внимания и именно здесь у педагога возникают трудности.
Педагог должен знать специфику семейного воспитания, определенные стили воспитания и их влияние на личность ребенка. Это позволит ему согласовывать свои воспитательные воздействия с действиями родителей.
Как изучать семью, воспитание ребенка в условиях семьи?
Следует отметить, что изучать особенности воспитания ребенка в семье очень сложно, так как семья - относительно закрытое сообщество. Верное преодоление сложной педагогической ситуации зависит не только от выявления причин ее возникновения и полноты анализа, но и от правильности выбора системы педагогического воздействия.
Выделяется группа педагогически несостоятельных семей.
В зависимости от того, какие методы воспитания преобладают у родителей, складываются взаимоотношения взрослых и детей, выделяют следующие стили воспитания: пренебрегающий, авторитарный, контролирующий, подчиняющийся и демократический.
Пренебрегающий стиль воспитания характеризуется крайней степенью естественной депривации (отказ от ребенка, безразличие к нему). Этот стиль характерен, как правило, для асоциальных семей. В семьях такого типа у ребенка наблюдается недоразвитие эмоциональной и интеллектуальной сфер. Он малоактивен, часто делает вид, что не может выполнить поручение. Это проявление феномена "выученной беспомощности".
При авторитарном стиле отношения с ребенком строятся с опорой на незыблемость авторитета родителей, беспрекословное подчинение, неприятие индивидуальности ребенка, его интересов, склонностей. Для ребенка в этом случае характерны низкая самооценка, сниженная активность, безынициативность.
Контролирующий стиль предполагает ограничения в поведении ребенка, но эти ограничения с ним обговариваются, ребенок принимает их как справедливые.
Подчиняющийся стиль. Родитель удовлетворяет все требования и прихоти ребенка, подчиняется им, старается изменить себя в соответствии с его требованиями. Это приводит к развитию таких черт характера, как избалованность, эгоцентризм.
Демократический стиль. В отношениях родителей с детьми преобладают дружественность, взаимное доверие, уважение. Ребенок включен в семейные проблемы, их обсуждение. У него ярко выражены самостоятельность, активность, уверенность и инициативность.
У каждого родителя доминирующим является тот или иной стиль поведения. Педагог и психолог, наблюдая за семьей и ребенком, могут определить тип семейного воспитания. Но кроме этого психологи выделяют типичные нарушения правил семейного воспитания. Предлагается следующая классификация типов этих нарушений.
Потворствующая гиперпротекция. Ребенок находится в центре семьи, которая стремится к максимальному удовлетворению его потребностей. Для родителей характерны стремление "поглотить" ребенка, желание защитить его от всех трудностей, потакание всем его прихотям. При подобном воспитании у ребенка развиваются демонстративные черты характера, болезненная обидчивость, подозрительность, упрямство, агрессивность. Это делает его неуживчивым среди сверстников, т.е. затрудняется социальная адаптация.
Доминирующая гиперпротекция. Ребенок также в центре внимания семьи, но родители ставят перед ним многочисленные ограничения, запреты, злоупотребляют контролем. Последствиями такого воспитания является формирование у ребенка таких качеств личности, как зависимость от окружающих, отсутствие самозащиты, скрупулезное придерживание всех правил, излишняя уступчивость.
Эмоциональное отвержение ребенка. Воспитание по типу Золушки, чрезмерное реагирование со стороны родителей на незначительные нарушения поведения, игнорирование потребностей малыша. Это приводит, естественно, к невротическим расстройствам.
Гипертрофированная моральная ответственность родителей за ребенка перед окружающими. Высокие требования, недостаточное внимание к состоянию ребенка, частое использование наказаний. Как правило, у таких родителей ребенок всегда неправ. Поэтому у него появляется нерешительность в общении со сверстниками, склонность к ссорам, самоагрессия, гипертрофированное чувство вины перед всеми.
Гипопротекция (гипоопека). Ребенок предоставлен сам себе, родители его не контролируют, не интересуются им. Поэтому для ребенка характерны неустойчивый тип поведения, слабая воля.
Педагогу и психологу приходится иметь дело с разными семьями. Деление семей на благополучные и неблагополучные неправомерно, так как нет четких критериев их определения. Благополучие в семье связано с ее системой ценностей, с тем, к чему семья стремится, на какой основе складывается ее образ жизни. О.Л. Зверева, А.Н. Ганичева, Т.В. Кротова предлагают следующую систематизацию семьи с более широким диапазоном критериев без противопоставления одних семей другим [6, 9].
Гармоничные семьи:
-педагогически талантливые семьи;
-семьи, требующие лишь редких консультаций, периодической помощи, поддержки и одобрения.
Проблемные семьи:
•	семьи, требующие длительной помощи в разрешении конфликтов или неуспехов детей; семьи в кризисных ситуациях (болезнь родителей, развод);
•	семьи, требующие практически постоянного контроля и помощи или обеспечения психологической и социальной защиты ребенка: антипедагогические, аморальные, асоциальные.
Изучая семью, педагог пользуется такими методами, как наблюдение, анкетирование, беседа. В повседневной практике эти методы взаимосвязаны и взаимодополняют друг друга. Важно, чтобы наблюдение предваряло беседу. Наблюдение способствует выявлению типичных взаимоотношений между взрослым и ребенком (характер общения, воздействия). Оно помогает найти способы общения взрослого с ребенком, взрослых между собой (родитель, воспитатель).
Воспитатель наблюдает, как ребенок общается с родителями, наблюдает игры малыша, в которых отражаются семейные взаимоотношения, его поведение в разнообразных ситуациях взаимодействия с окружающим.
Данные наблюдения важно проанализировать со следующих позиций: структура семьи, лидеры семейного воспитания, влияние взрослых на ребенка, методы воздействия, содержание и характер общения с ребенком. Все эти данные могут использоваться в решении педагогических ситуаций, характеризующих состояние современной семьи.
Педагоги и психологи (Л.И. Божович, О.Л. Зверева, А.Н. Ганичева, Е.В. Зворыгина и др.) отмечают, что современные семьи весьма разнообразны, но наряду с этим выделяют следующие общие тенденции [1, 6, 9]:
•	изменяется структура семьи. Чаще семья состоит из 2 поколений - родители и дети. Растет число неполных семей (один из родителей отсутствует), число семей с одним ребенком. Бабушки и дедушки, как правило, живут отдельно, а это не дает возможности родителям пользоваться опытом предыдущего поколения;
•	изменяются отношения внутри семьи, семейные роли. Отец перестает быть экономической главой современной семьи. На передний план выдвигается мать. Значимым становится авторитет личности родителя, а не родительской власти;
- семья испытывает трудности в реализации воспитательной функции.
Каким должно быть общение педагога с родителями - сопротивление или сотрудничество? Безусловно, сотрудничество, в основе которого доверительно-деловые контакты. На это обращают внимание и педагоги, и психологи [3, 5, 6, 8, 9].
А.М. Виноградова, В.А.Петровский предлагают следующие основные характеристики такой формы общения (доверительно-деловой контакт), которые являются одновременно и его этапами [8].
Первый этап - педагог создает положительный образ ребенка и транслирует его родителям, т.е. в общении педагог обращает внимание на положительные качества личности ребенка. Это способствует появлению установки в общении с родителями на взаимопонимание, доброжелательные отношения.
Если же общение здесь строится по принципу "Ваш ребенок плохо ведет себя. Примите меры" и сами родители видят только отрицательное в ребенке, т.е. педагог и родитель акцентирует негативные качества ребенка, то это усиливает тревожные ожидания в отношении поведения ребенка в детском саду (как со стороны родителя, так и со стороны педагога). Этот этап обозначается А.М. Виноградовой и В.А. Петровским как этап "перестановки акцентов" [8]. 
Главная цель - установление на основе этого первых доверительных отношений.
Второй этап - педагог сообщает родителям специальные знания по детской психологии, педагогике. Какие это знания? Знания особенностей физического, психического развития ребенка, особенности общения ребенка со сверстниками, взрослыми, особенности разнообразных видов детской деятельности и т.п. На этом этапе педагог постепенно начинает знакомиться с проблемами семьи в воспитании ребенка и формирует тем самым установку к сотрудничеству.
Третий этап - воспитатель знакомится с проблемами семьи в воспитании ребенка. На этом этапе активны сами родители. Они обращаются к педагогу с вопросами типа "А что это значит?". Сообщают о поведении, привычках ребенка дома, причем и положительных, и отрицательных. Педагог дает возможность родителям проявлять свою активность, готовность к сотрудничеству. Но в этом диалоге позиция педагога не сводится к поучению, назиданию. Важно вызвать у родителя желание, потребность выяснить причины того или иного поведения ребенка (побудить к исследованию, наблюдениям), потребность в поощрении ребенка.
Четвертый этап - развивается совместная деятельность педагога и родителей, направленная на совместное исследование, наблюдение развития личности ребенка.
Содержанием такой деятельности, по мнению А.М. Виноградовой, В.А. Петровского и др., может являться изучение направленности протекания реакций ребенка на те или иные события; изучение возможной децентрации ребенка, особенностей общения и т.п. [8, 9].
Может возникнуть вопрос: "Почему знакомство с проблемами семьи в воспитании ребенка происходит на третьем, а не на первом этапе?"
Во-первых, именно на первом этапе закладываются доверительные отношения, без которых невозможно целевое обсуждение (а не споры) проблем в воспитании ребенка.
Во-вторых, педагогу важно знать, что ждет родитель от общения с ним. Оказывается, что большинство родительских ожиданий [4, 5] в обобщенной форме можно выразить, как уверенность в хорошем отношении воспитателя к ребенку. Этим изначально обусловливается доверие к воспитателю, его опыту, знаниям.
Родители порой интуитивно чувствуют отношение педагога к ребенку: доброту, холодность, строгость и т.д. Поэтому педагогу следует укрепить это изначальное доверие как основу для дальнейшего сотрудничества в вопросах воспитания малыша.
Какие трудности испытывает педагог в общении с родителями? Чем они вызваны? Как их преодолеть?
В связи с этим ситуации педагогического общения с ребенком раннего возраста по поводу совместной деятельности выступают в качестве основного средства его развития и воспитания. Однако на практике очень сложно научиться дифференцировать эти ситуации, тем более, осознанно моделировать их. Дело в том, что при моделировании педагогических ситуаций общения с ребенком раннего возраста образы событий накладываются друг на друга. Исследованиями [6, 9] доказано, что в речевом комментировании подобных ситуаций взрослым в одном высказывании отражается сразу несколько ассоциированных ситуаций, связанных общей предикацией, общим действием. Взрослый выступает здесь в качестве носителя культурного смысла, характерного сразу для целого ряда подобных социальных ситуаций. Образец речи и поведения взрослого "вращивается", по словам Л.С. Выготского, в структуру сознания ребенка раннего возраста и в дальнейшем предопределяет диалогичность его сознания. Ребенок, встречаясь с подобными ситуациями уже самостоятельно, начинает действовать, исходя из специфики восприятия и понимания смысла действий того взрослого, который находился с ним рядом, когда данная ситуация моделировалась впервые.
Например:
1)	на столе книги, бумаги - папа работает. Он сосредоточен и несколько расстроен: не все получается. К нему подходит дочь Лера, ей всего 1 год 6 месяцев. Девочка пытается пробраться к папе на руки, "помочь" ему. Папа отстраняет ее, крикнув: "Дуй отсюда!" Лера отступает, вытягивает ладошку и начинает на нее дуть. Какие возрастные особенности проявились в действиях Леры? Что может посоветовать педагог папе?
2)	Коля (2 года 3 месяца) с приходом в детский сад, начинает бегать, его трудно переключить на спокойную игру. Игра с детьми непродолжительна, с частыми конфликтами. Такое поведение стало проявляться недавно. Почему это происходит? Как исправить ситуацию?"
3)	Мама Ксюши (2года 6 мес.) обращается с жалобой к воспитателю: "Ксюша меня удивляет: утром она устраивает сцену, что не хочет идти в детский сад, а вечером, когда я прихожу за ней, дочка меня просто не замечает. Продолжает играть! Я ее зову, жду, проходит минут сорок, пока мы не выйдем на улицу. А утром опять: "Не хочу!" Что можно посоветовать маме? Почему возникла подобная ситуация?
4)	Каждое утро, папа Жени (1 год 9 мес.) приводит мальчика в детский сад. Ребёнок устраивает истерику "на пустом месте", прячется в свой шкафчик для одежды и сидит там, не желая выходить. Папа относится к этому факту, как к проявлению негативного характера, и попросту уходит, оставляя ребёнка в шкафу. Мама относится к сыну более требовательно, и при ней такие ситуации не возникают. К сожалению, рабочий график мамы скользящий и она не всегда может приводить ребёнка в детский сад. Как поступить воспитателю в данном случае? Почему возникла эта ситуация?
5)	В группе раннего развития несколько малышей - эмигрантов, которые плохо понимают русскую речь. Дома родители общаются на родном языке, русский понимают частично. Какие рекомендации может дать педагог родителям в данной ситуации? Как организовать педагогический процесс с детьми - иммигрантами?
В таких случаях от воспитателя и родителей требуется особая терпимость и такт в отношении с ребенком, а также согласованность требований семьи и детского сада. Эта проблема не только ребенка, но и взаимодействия воспитателей и родителей.
Приведенные примеры ситуаций, безусловно, не исчерпывают их многообразия. Кроме того, здесь на первый план выдвинуты стороны описываемых явлений, необходимые для характеристики педагогических ситуаций.
Почему эти ситуации являются педагогическими, и какие признаки характеризуют их?
В первую очередь отметим, что ситуация будет педагогической только в том случае, когда воспитатель, на которого возложена обязанность найти решение, выход из сложившегося положения, будет правильно воспитывать ребенка, действуя с целью оказания на него положительного воздействия. Конкретная обстановка, сложившаяся в сфере взаимоотношений родителя и ребенка, требующая завершения и преодоления, может быть названа педагогической ситуацией только в том случае, когда воспитатель подходит к ее решению, поставив перед собой определенные воспитательные задачи. Ситуация, которой не сопутствует подобный замысел, не считается педагогической, а дальнейшее развитие явления иногда может приобретать антипедагогический характер.
Вторым существенным признаком педагогической ситуации считаются трудности, возникшие во взаимоотношениях воспитателя и воспитанника. Вопрос следует рассматривать следующим образом: в ходе воспитательного процесса родитель замечает, чувствует, видит, что в определенных условиях ребенок выходит из сферы его влияния. Это может проявляться в различных формах: в явных конфликтах, в скрытности ребенка, его непокорности, во лжи и т.д. Возникшие препятствия могут резко приостанавливать обычный ход воспитательного процесса, могут оказывать свое воздействие скрытно. В таком случае для того, чтобы заметить появление подобных препятствий, необходимы интуиция, внимательность, знания и опыт родителей. С субъективной точки зрения, препятствия могут исходить от ребенка, который вдруг, "неожиданно" оказывает противодействие влиянию родителей в ходе педагогического процесса, не подчиняется его требованиям. Они могут исходить и от родителя, который сам ощутил, заметил сбой в работе с ребенком и поэтому посчитал целесообразным принять целесообразные педагогические меры. Мы коснулись субъективной стороны педагогической ситуации потому, что зачастую причиной осложнения ситуации считают внешние признаки ее возникновения. В действительности же на педагогическую ситуацию воздействует множество факторов и поэтому ее следует рассматривать с различных точек зрения. Здесь нужно предполагать такие факторы, как, например, ошибка, невольно допущенная родителем во взаимоотношениях с ребенком.
Например, если родитель неадекватно реагирует на нежелательный поступок (ребенок поломал игрушку, испачкал одежду, отобрал игрушку у сверстника), малыш воспринимает наказание как личное оскорбление, проявляя агрессию, обиду. То есть возникает ситуация, которая, исходит как бы от ребенка. Может возникнуть и другая ситуация: ребенок охвачен каким-то переживанием, о котором родитель не догадывается, продолжает общение с малышом по ранее выработанным стереотипам и наталкивается на сопротивление. То есть возникает ситуация, которая, исходит как бы от родителя. Однако истинную причину возникновения педагогической ситуации следует искать глубже; обычно она назревает и развивается постепенно и в определенный момент проявляется как препятствие, мешающее нормальному течению педагогического процесса.
Третий существенный признак педагогической ситуации - необходимость применения особых, специальных, соответствующих этой ситуации воспитательных мер. Сложившаяся обстановка, какой бы она ни была, указывает на то, что воспитательные меры, используемые в ходе педагогического процесса, недостаточно эффективны, педагогические ситуации не проработаны.
Педагогическая ситуация или сложившаяся педагогическая обстановка требует решения, выхода, а это уже особое положение, для преодоления которого необходимо использовать компетентностный подход. Иначе говоря, педагогическая ситуация схожа с нетипичной задачей, для решения которой требуется творчески переосмыслить уже выработанные ранее стереотипы. Преодоление каждой из вышеописанных педагогических ситуаций необходимо связывать с основательным анализом сложившейся обстановки. Однако в таких ситуациях требуется специфическое педагогическое воздействие, причем не краткое, а длительное, последовательное, целенаправленное. Чаще всего преодоление педагогической ситуации происходит без промедления, поэтому родитель не застрахован от ошибок, тем более, что на процесс выбора средств воздействия оказывают влияние и эмоционально-экспрессивные факторы. Таким образом, педагогическая ситуация и является ситуацией, так как обыкновенные меры и средства, используемые в педагогическом процессе, утратили функции адекватности, точной целенаправленности, что поставило родителя перед необходимостью поиска специфических мер для преодоления создавшейся обстановки.
Для сложной педагогической ситуации характерна следующая особенность:
1)	в "педагогической копилочке" не находится соответствующий вариант воспитательной системы для разрешения конкретного случая;
2)	педагогу и родителям необходимо креативно действовать в сложившейся педагогической обстановке;
3)	педагогическая ситуация еще больше осложняется из-за множественности факторов, способствовавших возникновению данной обстановки, а также индивидуальных психологических особенностей ребенка и родителей;
4)	педагогическая ситуация может осложниться еще и потому, что она вступила в новую фазу своего развития и ее своевременной коррекции не произошло.
В.А.Сухомлинский писал: "Чтобы узнать детей, надо хорошо знать его семью - отца, мать, братьев, бабушек и дедушек. Ребенок - зеркало семьи. Как в капле воды отражается солнце, так и в детях отражается нравственная чистота матери и отца"[7].
Таким образом, вопрос по преодолению сложных педагогических ситуаций, посвященных взаимодействию педагога и родителей по проблемам обучения и воспитания детей раннего возраста, остается недостаточно изученным и может стать средством развития не только самого ребенка, но и педагога, работающего с ним.

Литература

1.	Божович, Л.И. Проблемы формирования личности [Текст] / Л.И. Божович / под ред. Д.И. Фельдштейна. - М.: Институт практической психологии, 1997. - 352 с.
2.	Герасимов, A.M. Инновационный подход в построении обучения: [Текст] Концептуально-технологический аспект / А.М. Герасимов, И.П. Логинов. - М.: Просвещение, 2001. - С. 31.
Гиппенрейтер, Ю.Б. Общаться с ребенком КАК? [Текст] / Ю.Б. Гиппенрейтер. - М., 1995.
3.	Группа кратковременного пребывания для детей раннего возраста [Текст] /под ред. Т.М. Бабуновой. - М.: ТЦ Сфера, 2010. - 112 с.
4.	Добрович, А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения [Текст] / А.Б. Добрович. - М., 1987.
5.	Зверева, О.Л. Семейная педагогика и домашнее воспитание детей раннего и дошкольного развития [Текст] /О.Л. Зверева, А.Н. Ганичева, Т.В. Кротова. - М.: ТЦ Сфера, 2009. - 256 с.
6.	Петровский, В.А. Учимся общаться с ребенком [Текст]: Руководство для воспитателя детского сада. В.А. Петровский, А.М. Виноградова, Л.М. Кларина и др. - М., 1993.
7.	Педагогика раннего развития [Текст]: Учебное пособие / сост. Г.Г. Григорьева, Г.В. Груба, Е.В. Зворыгина и др., / под. ред. Г.Г. Григорьевой. - М.: Академия, 1998. - 336 с. 
8.	Сухомлинский, В.А. Мудрость родительской любви [Текст] / В.А. Сухомлинский. - М.: Молодая гвардия, 1988. - 334 с.